質(zhì)保期 正常使用情況下，整機保修壹年，主機伍年；對整機實行終生維護。 1.安裝調(diào)試 德蒙（上海）壓縮機有限公司負責免費開機、調(diào)試及對操作人員的現(xiàn)場培訓，免費提供指導安裝。在設備安裝完畢后，派經(jīng)驗豐富的工程師到現(xiàn)場進行免費技術(shù)服務，并負責解決合同設備在安裝調(diào)試運行中出現(xiàn)的問題。
2.培訓 免費提供在德蒙（上海）壓縮機有限公司或需方現(xiàn)場的技術(shù)培訓，由需方確定培訓時間的長短。
3.維修服務 德蒙（上海）壓縮機有限公司在各主要城市、鎮(zhèn)區(qū)設有維修服務點，具有快捷的服務和配件供給。
3.1服務時效 使用期間，若設備發(fā)生故障，德蒙（上海）壓縮機有限公司經(jīng)驗豐富的專業(yè)工程師將自接到用戶報修電話起4小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修，對設備出現(xiàn)的問題負責處理解決。在質(zhì)保期內(nèi)，所發(fā)生的費用均由我公司負擔。無論質(zhì)保期內(nèi)還是質(zhì)保期外，維修人員在到達現(xiàn)場后，一般故障2小時內(nèi)解決。
3.2備機服務 如需更換關(guān)鍵部件，德蒙（上海）壓縮機有限公司也本著先解決問題，再談價格的方式，以快方式將代用品送到用戶處，待舊品維修好之后再更換。
3.3 24小時服務 對任何DM空壓機用戶，無論是機器本身的質(zhì)量問題還是使用上造成的問題，若需方有要求，供方任何時候（一天24小時）隨時出發(fā)為需方排除故障，以保證需方的正常生產(chǎn)。
3.4正廠原裝備件 對任何空壓機用戶，德蒙（上海）壓縮機有限公司保證向其提供的備件是正廠原裝備件。
3.5服務* 用戶由德蒙（上海）壓縮機有限公司廠內(nèi)維修工程師直接服務；其它地區(qū)用戶由工廠維修工程師、辦事處服務技師、服務商共同完成服務，重大維修由工廠進行，通過巡檢的方式監(jiān)督服務，保證服務質(zhì)量。
3.6免收人工費 德蒙（上海）壓縮機有限公司承諾終身免收人工服務費，減少用戶使用成本。
4.設備巡檢 每年免費對設備巡檢六次，及時詢問設備的運轉(zhuǎn)情況，現(xiàn)場解決存在的問題。為使用戶得到為滿意的服務，大限度地滿足用戶的要求，德蒙（上海）壓縮機有限公司維修人員在對設備進行巡檢、維護后，必須向用戶提交《巡檢單》或《維修單》，由用戶填寫意見，德蒙（上海）壓縮機有限公司將根據(jù)用戶意見及 時改進服務質(zhì)量，不斷提升服務水準。
5.服務網(wǎng)點 德蒙（上海）壓縮機有限公司在全國大部分地區(qū)設有維修服務點，他們擁有經(jīng)德蒙（上海）壓縮機有限公司嚴格培訓的持證維護人員，及時就近地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。在各維修服務點，德蒙（上海）壓縮機有限公司設有完備的備品備件倉庫，在短的時間內(nèi)為您提供快速便捷的服務和純正的原廠備品配件。
6.大修服務 德蒙（上海）壓縮機有限公司擁有專業(yè)化大修工廠，對需要大修的機器均經(jīng)過嚴格的檢測，確定大修方案。對大修完的機器，德蒙（上海）壓縮機有限公司承諾其與新機具有同樣的品質(zhì)。
*正常使用情況是指：用戶必須在設備運行頭500小時后進行次保養(yǎng)，以后嚴格按照《壓縮機使用手冊》的要求對設備進行操作、維護；并為設備提供通風良好、空氣含塵量少的使用環(huán)境。
