1. 目  的：充分滿足客戶需求，達(dá)到客戶滿意的目的。
2. 職  責(zé)：本公司當(dāng)?shù)剞k事處專職負(fù)責(zé)該地區(qū)本公司產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)工作，并負(fù)責(zé)為客戶提供設(shè)備備品、備件及技術(shù)咨詢工作。負(fù)責(zé)安排和組織對客戶的技術(shù)培訓(xùn)。
3. 培  訓(xùn)：
①　可安排用戶在設(shè)備出廠調(diào)試時來公司進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，使客戶了解設(shè)備性能，教會其正確使用，減少設(shè)備因使用不當(dāng)造成故障；
②　也可根據(jù)合同要求，在為用戶安裝調(diào)試設(shè)備并投入使用時，進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)；
4. 售后服務(wù)
①　為用戶提供所需的使用、維護(hù)咨詢；
②　及時向用戶提供易損件和備件；
③　為用戶派出技術(shù)人員對其設(shè)備使用、 維護(hù)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)；
④　從驗收之日起，設(shè)備在一年質(zhì)量保證期內(nèi)，需方在遵守保管、 使用和安裝規(guī)則的條件下，因試驗箱制造質(zhì)量問題不能正常工作時，供方在得到通知后24小時內(nèi)將派出維修人員進(jìn)行免費維修。也可根據(jù)具體情況，按需方要求協(xié)商制定維修時限；
⑤　質(zhì)保期后設(shè)備出現(xiàn)問題時，供方應(yīng)及時給予解決，酌情收取維修及材料費。