山東莫爾斯電氣科技有限公司作者
金秋送爽、國(guó)慶假期。在這個(gè)喜慶的日子里,我們偉大的祖國(guó)母親迎來(lái)了75周歲生日。
10月是收貨的季節(jié),10月是滿(mǎn)心歡喜,一起和家人奔赴山河的日子。
我們公司的員工依然工作在崗。
我們始終堅(jiān)信:消防員不放假,我們不回家的職業(yè)理念。

恰逢假期最后幾日,我公司售后接到來(lái)自山東客戶(hù)的電話(huà)急促期盼,客戶(hù)反應(yīng)說(shuō)他們的機(jī)器突然發(fā)生故障,本來(lái)是300公斤的壓力,現(xiàn)在只能到達(dá)150公斤,而且充氣瓶的時(shí)間也明顯延長(zhǎng),客戶(hù)表示希望我們能在4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá),進(jìn)行維修,
因?yàn)楝F(xiàn)在氣防站的氣瓶數(shù)量少,已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。
鑒于事情的復(fù)雜性,加之假期高速汽車(chē)數(shù)量較多,我們派出公司技術(shù)骨干和司機(jī)二人一同前往客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
客戶(hù)是上午7點(diǎn)左右打電話(huà),我們?cè)?1點(diǎn)左右到達(dá),經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)更換機(jī)油和機(jī)器的三級(jí)氣缸組件后,調(diào)整客戶(hù)安全閥和管路,在下午1時(shí)已經(jīng)為客戶(hù)快速解決,并且現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行2次充氣測(cè)試,2個(gè)氣瓶充氣用時(shí)15min20s,符合呼吸空氣充氣泵出廠測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。
客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)表示稱(chēng)贊,對(duì)我們表示感謝,在現(xiàn)場(chǎng)我們?yōu)榭蛻?hù)進(jìn)行了關(guān)于機(jī)器使用方便的深入溝通和30分鐘培訓(xùn)。
通過(guò)這件事,折射出我們公司的人員在技術(shù)水平和協(xié)調(diào)效率方面,已經(jīng)較為完善。
下一步,我們將繼續(xù)不斷反思,加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平,實(shí)在牢記共在消防一道,一脈相承初心,堅(jiān)守服務(wù)消防的事業(yè)初心。
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