一般都是客戶跟我要產(chǎn)品資料和報(bào)價(jià)單，之后說(shuō)是再看看，參考參考……后來(lái)就不見(jiàn)消息了~~！  
客戶詢價(jià)后，跟進(jìn)客戶是*的步驟。一篇文章給樓主。希望能給你有所幫助。祝你生意興隆。  
根據(jù)我多年的經(jīng)驗(yàn)，能在*次拜訪中就能做成生意的比例只占5%。也就是說(shuō)跟進(jìn)成了銷(xiāo)售中zui主要的工作。當(dāng)然，永遠(yuǎn)和你不做生意的潛在客戶也只占5%，這就需要一個(gè)的銷(xiāo)售人員，在日常的工作中，不斷的掌握跟進(jìn)方法和技巧，不斷累積潛在的客戶資源，達(dá)到銷(xiāo)售越做越大的結(jié)果。  
銷(xiāo)售員朋友們一定要明白，跟進(jìn)一定是建立在*次預(yù)約和*次拜訪的基礎(chǔ)上的。沒(méi)有*次的判斷，在跟進(jìn)過(guò)程中就很難非常快的取得成績(jī)。很多銷(xiāo)售員也很勤奮，天天的拜訪客戶，天天的給客戶打，卻總是得不到準(zhǔn)確的客戶信息和情況，結(jié)果造成沒(méi)有準(zhǔn)確的判斷，也就不知根據(jù)不同的情況來(lái)跟進(jìn)。要主動(dòng)的提出簽約的請(qǐng)求，為的就是讓客戶給你一個(gè)明確的態(tài)度，讓需要的客戶一次就能和你簽約，而不能簽約的客戶也要找理由來(lái)拒絕你。我們很多的銷(xiāo)售人員由于害怕被拒絕，不敢要求客戶簽約，結(jié)果是能簽約的單簽不到，出了門(mén)或者放下還不知道這個(gè)客戶到底需不需要自己的產(chǎn)品。舉一個(gè)小例子，有一個(gè)銷(xiāo)售的女業(yè)務(wù)員，通過(guò)貿(mào)易通和我聊了一個(gè)多月，也曾讓我了解她的產(chǎn)品，可就是沒(méi)直截了當(dāng)?shù)暮臀姨岢鲑I(mǎi)她的產(chǎn)品，結(jié)果她公司的一個(gè)新來(lái)的男業(yè)務(wù)員，*次就讓我?guī)退I(mǎi)一部，并明確告訴了一個(gè)月能為我省多少錢(qián)，我答應(yīng)他的拜訪。結(jié)果是女業(yè)務(wù)員和男業(yè)務(wù)員一起到我公司，我看了產(chǎn)品就安裝了一部。之后，女業(yè)務(wù)員說(shuō)：黃總，我和你了一個(gè)月你都沒(méi)有向我購(gòu)買(mǎi)，為什么你就答應(yīng)他了？我說(shuō)：你沒(méi)有說(shuō)你要向我賣(mài)產(chǎn)品，我還以為你只是和我聊聊天呢！通過(guò)這個(gè)例子我想告訴大家的是，銷(xiāo)售有時(shí)很簡(jiǎn)單，你只要搞清楚客戶為什么不要你的產(chǎn)品？他的理由是什么？然后用什么方法來(lái)說(shuō)服客戶。這就是你制定跟進(jìn)方案的依據(jù)。  
我往往針對(duì)不同的客戶情況把跟進(jìn)分成三類(lèi)，1.是服務(wù)性跟進(jìn)。2.轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)。3.長(zhǎng)遠(yuǎn)性跟進(jìn)。這篇文章我只講后兩種跟進(jìn)，因?yàn)?種是已經(jīng)做成生意的跟進(jìn)，我會(huì)在今后的文章中專門(mén)講。第二種轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)，是指通過(guò)預(yù)約或者拜訪知道通過(guò)努力可以達(dá)成合作的一種跟進(jìn)方法。第三種長(zhǎng)遠(yuǎn)性跟進(jìn)，是指短期內(nèi)還難以達(dá)成合作的跟進(jìn)方法。  
所謂轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)，是根據(jù)客戶的態(tài)度決定的。情況有以下幾種  
1.客戶對(duì)產(chǎn)品還是比較感興趣，也需要這種產(chǎn)品，只是對(duì)價(jià)格還有不同意見(jiàn)。針對(duì)這種客戶的跟進(jìn)，是收集同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格情況，從自己的產(chǎn)品成本出發(fā)，算賬給客戶聽(tīng)，以取得對(duì)你產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)可。為了達(dá)成協(xié)議可在原報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上有所下調(diào)。  
2.客戶對(duì)產(chǎn)品很感興趣，也想購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，但由于暫時(shí)的資金問(wèn)題無(wú)法購(gòu)買(mǎi)，對(duì)這類(lèi)客戶你應(yīng)和他做好協(xié)調(diào)，共同制定出一個(gè)時(shí)間表，讓他把購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品費(fèi)用做進(jìn)預(yù)算。當(dāng)然這類(lèi)客戶不會(huì)直接說(shuō)自己沒(méi)錢(qián)，你要學(xué)會(huì)自己判斷。有許多銷(xiāo)售員不會(huì)跟進(jìn)這類(lèi)客戶，想起跟進(jìn)時(shí)，客戶已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了別家的產(chǎn)品。我的做法是只要客戶靠得住，先給產(chǎn)品再約時(shí)間收錢(qián)。  
3.客戶對(duì)你的產(chǎn)品還沒(méi)有一個(gè)很深的了解，態(tài)度曖昧，可買(mǎi)可不買(mǎi)。對(duì)這類(lèi)客戶要盡量把自己的產(chǎn)品說(shuō)的淺顯易懂，要把產(chǎn)品給客戶帶來(lái)得好處數(shù)量化，激起客戶的購(gòu)買(mǎi)欲?？蛻敉鵽ui關(guān)心你的產(chǎn)品會(huì)給他的公司帶來(lái)什么樣的實(shí)惠。  
所謂長(zhǎng)遠(yuǎn)性跟進(jìn)，是客戶根本就不想用你的產(chǎn)品或者已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了同類(lèi)產(chǎn)品。這類(lèi)客戶不會(huì)由于你積極的跟進(jìn)就會(huì)要你的產(chǎn)品或者和你合作。對(duì)這類(lèi)客戶是不是就放棄不跟了呢？實(shí)踐證明，往往這類(lèi)客戶會(huì)出現(xiàn)大買(mǎi)家，但你跟的太緊反而引起反感。的做法是和他真心實(shí)意的做朋友。周末一個(gè)溫情的短信，逢年過(guò)節(jié)一張祝福的明信片，生日一個(gè)小小的生日禮物。只要你堅(jiān)持不懈，這類(lèi)客戶會(huì)給你帶來(lái)驚喜的。  
上面我簡(jiǎn)單的介紹了一些跟進(jìn)的方法，可能并不詳盡?？射N(xiāo)售中許多方法還要你學(xué)會(huì)變通，也要你自己有一定的悟性，也要學(xué)會(huì)不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)。舉一反三，無(wú)師自通才是銷(xiāo)售的zui高境界。  
有的時(shí)候客戶很難給你一個(gè)時(shí)間，今天我就遇見(jiàn)這樣的客戶，說(shuō)目前的公司資金還沒(méi)有全部到位，一臺(tái)設(shè)備也不是幾萬(wàn)就能搞定的，可能會(huì)需要幾十萬(wàn)的，無(wú)法告知他的時(shí)間。*的辦法只有跟進(jìn)啦。要了解客戶的心態(tài)以及zui終的意思，同時(shí)也要確定自己所以傳達(dá)給客戶的意思，和客戶交談的時(shí)候，就圍繞這個(gè)話題展開(kāi)交流，要不然，你說(shuō)了半天，客戶都不能知道你到底是什么意思，那就是事倍功半了?。?！  
當(dāng)你把報(bào)價(jià)單傳給客戶以后，過(guò)一小時(shí)左右給客戶打個(gè)，就先隨便問(wèn)問(wèn)，比如報(bào)價(jià)單清楚嗎，價(jià)格怎么樣，客戶說(shuō)還不確定的話，那你就第二天再，基本上結(jié)果就會(huì)知曉了。  
樓上的說(shuō)得有理哦不過(guò)我覺(jué)得報(bào)價(jià)以后不一定要等一個(gè)小時(shí)左右打去應(yīng)該在十分鐘左右比較合適一方面可以確定報(bào)價(jià)表對(duì)方是否已經(jīng)收到另一方面便于及時(shí)與顧客經(jīng)行一些協(xié)商  
我們也是這樣的,詢價(jià)的客戶一天不知有多少人的,但是一天下來(lái)都沒(méi)什么單子的,也都不知怎么與詢價(jià)的客戶談了,也只能等他們覺(jué)不覺(jué)得我們的產(chǎn)品好了。  
說(shuō)的都有道理，不過(guò)我覺(jué)的有時(shí)候有些情況也不是按常理出牌的，所以zui重要的還是懂的變通?！具^(guò)路人】你們講得有理，客戶有千萬(wàn)種，方法需要億萬(wàn)變，堅(jiān)定的耐心，終究會(huì)有收獲  
是啊，追客戶是門(mén)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品太豐富了，以致于客戶都看花了，相信自己的產(chǎn)品都是很棒的，接下去就是讓客戶也覺(jué)的是很棒的。用心用誠(chéng)去交流！相信會(huì)有好的效果的。  
經(jīng)常打溝通  
要不斷的跟進(jìn)，通常*次是不會(huì)成功的，做好跟進(jìn)一百次的心態(tài)，呵！  
嗯，做好跟進(jìn)真是一件大事，要認(rèn)真對(duì)待，持之以恒。當(dāng)你報(bào)價(jià)給客戶之后，往往大部份都是漫長(zhǎng)的等待，這個(gè)等待就需要你的跟進(jìn)了，你跟進(jìn)的及時(shí)就能及時(shí)得到客人的消息，及時(shí)解決客人的問(wèn)題，那你就是zui終勝利者。不要著急，有的時(shí)候報(bào)價(jià)報(bào)過(guò)去很久，客戶又重新找回來(lái)了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他們也不著急，等他們要的時(shí)候如果你的產(chǎn)品價(jià)格方面他們覺(jué)得可以，自然會(huì)找你的。