立足市場(chǎng) 用心服務(wù)-德國(guó)沃德WODE質(zhì)量保證服務(wù)承諾

Based on the market, attentive services

WODE總部設(shè)在德國(guó)魯爾工業(yè)區(qū)哈根市，在四十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有自己的生產(chǎn)基地、子公司和代表處以及遍布的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，在員工約1000人，年銷(xiāo)售額達(dá)1.5億歐元。公司產(chǎn)品以的品質(zhì)和完善的售后服務(wù)贏得廣大客戶(hù)青睞，廣泛應(yīng)用于電站、石油化工、供熱制冷、制藥、造船、冶金、輕工、環(huán)保等領(lǐng)域。 WODE品牌產(chǎn)品以*的設(shè)計(jì)特點(diǎn)、的制造工藝和近乎的運(yùn)行可靠性已在*60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)贏得了市場(chǎng)與聲譽(yù)。產(chǎn)品質(zhì)量通過(guò)了德國(guó)燃?xì)?/span>與供水工程聯(lián)合會(huì)、SVTW瑞士燃?xì)?/span>與供水工程聯(lián)合會(huì)、奧地利燃?xì)馀c供水工程聯(lián)合會(huì)、*檢測(cè)委員會(huì)、Lloyd’s等眾多認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。 WODE中國(guó)立足于今天，放眼于未來(lái)，一如既往與用戶(hù)、設(shè)計(jì)單位和工程公司保持*的緊密合作伙伴關(guān)系，不懈尋求技術(shù)創(chuàng)新，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。正是這種合作與創(chuàng)新使得WODE在進(jìn)入了中國(guó)的各行各業(yè)，WODE在中國(guó)的業(yè)務(wù)迅速拓展，產(chǎn)品在給排水工程、電力、石化、鋼鐵、煤礦、電子、汽車(chē)、市政、食品飲料等眾多行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。WODE愿與中國(guó)的企業(yè)一起發(fā)展，為中國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)做出一份貢獻(xiàn)。保障售前、售中、售后全過(guò)程的中心服務(wù)是我們的宗旨，它日益成為廣大客戶(hù)對(duì)公司提出的基本要求，我們不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，提升員工的服務(wù)意識(shí)等一系列措施，使每個(gè)沃德的用戶(hù)都能體會(huì)我們的服務(wù)口號(hào)“體您所需、用心服務(wù)”。此外，我們已組建了集銷(xiāo)售、服務(wù)與一體的強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，公司的新產(chǎn)品和各種服務(wù)都能及時(shí)、全面地到達(dá)市場(chǎng)和用戶(hù)，形成了完善的產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制。

　　我們鄭重作出以下服務(wù)承諾：

　　1、 提供全套的詳細(xì)操作說(shuō)明書(shū)、維修手冊(cè)等相關(guān)文件，不隱瞞與維修有關(guān)的技術(shù)細(xì)節(jié)。

　　2、 所有產(chǎn)品保修期為一年（自工廠交貨之日起），在質(zhì)量保證期內(nèi)提供無(wú)償服務(wù)，對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料等缺陷而產(chǎn)生的故障，將提供五包、保修、包退、包換、包賠、包拆裝服務(wù)。

　　3、 在質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品一旦發(fā)生故障，將在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理方案，保證在100小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，免費(fèi)進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)服務(wù)和維修。

　　4、 定期回訪(fǎng)用戶(hù)，了解產(chǎn)品使用情況，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。

　　5、 為出廠產(chǎn)品提供必要的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證書(shū)，提供免費(fèi)咨詢(xún)和技術(shù)幫助。

　　6、 大型工程項(xiàng)目將根據(jù)招標(biāo)文件的要求組織生產(chǎn)、測(cè)試、檢驗(yàn)，并配合客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。

　　7、 當(dāng)合同成立后，廠方將在zui短時(shí)間內(nèi)建立售后服務(wù)檔案，隨時(shí)接待用戶(hù)的服務(wù)要求。

　　8、 嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)組織原材料，零部件的采購(gòu)和產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)。

　　9、 服務(wù)人員對(duì)待用戶(hù)態(tài)度和藹，規(guī)范服務(wù)。對(duì)用戶(hù)提問(wèn)必須耐心回答解釋。

　　我們希望能夠幫助您針對(duì)各種各樣的管道環(huán)境選擇正確的閥門(mén)。我們?yōu)槟峁┢贩N豐富的閥門(mén)供您選擇。這些閥門(mén)在本網(wǎng)戰(zhàn)中都有詳細(xì)的介紹。