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馬上又要到端午節(jié)了,很多消費者表示不敢直視市場,因為大多數(shù)的活動都是魚目混珠的,價格更是撲朔迷離,不少消費者感嘆:grc輕質(zhì)隔墻板“數(shù)字大戰(zhàn)”到底何時才能終止呢。
如今,建材市場并不是所有產(chǎn)品都“明碼標價”,有的索性不標價。只有當消費者詢問價格時,銷售人員才拿出價目表報價,或者看人報價,考驗消費者的議價能力。經(jīng)常逛建材市場的人會知道,grc輕質(zhì)隔墻板產(chǎn)品上標的價格只是參考價,如果消費者購買,導購會說出一個內(nèi)部折扣。這種價格亂象常常讓消費者摸不著頭腦,也使得行業(yè)“明碼實價”成為了一大難題。
明碼實價商家各執(zhí)一詞
“明碼實價之前我們也堅持過一段時間,可是效果并不去理想,關(guān)鍵還在于消費者很難接受”。某grc輕質(zhì)隔墻板企業(yè)老總在實行明碼實價后談到,“實行明碼實價固然是好,但后來很多商場的活動,我們都參加不了。他買兩千送一千,又返送多少,我們做不到?,F(xiàn)在我們只有部分店面是明碼實價了。”
當然,也有堅決實行明碼實價的品牌表示,grc輕質(zhì)隔墻板產(chǎn)品價格體系混亂,給整個行業(yè)造成了*的“信任危機”,先抬高,再打折,這種行為不僅令消費者煩躁不安,實際上也給品牌把關(guān)質(zhì)量埋下了隱患。隨著消費者成熟,品牌和品質(zhì)將更能左右他們的選擇,靠價格戰(zhàn)生存,并非*之計。
提升服務(wù)質(zhì)量擺正還價心理
既然選擇了明碼實價,企業(yè)就應(yīng)該堅持。東西貴或不貴,價格就在那里,非常直觀。但是服務(wù)則要通過多方面去體現(xiàn),較為抽象。因此消費者的注意力較容易*時間集中在產(chǎn)品的價格上。雖然grc輕質(zhì)隔墻板企業(yè)的服務(wù)無法替代產(chǎn)品,但是服務(wù)可以推動產(chǎn)品做得更好。
grc輕質(zhì)隔墻板企業(yè)要在不同的環(huán)節(jié)會對員工進行專業(yè)的培訓,通過針對性的高頻率的培訓讓員工明確知道企業(yè)的服務(wù)標準。做到從一而終地貫穿服務(wù)的標準和理念。同時,企業(yè)生產(chǎn)管理的每個環(huán)節(jié)一定要責任到人,這樣才能便于整體大服務(wù)的推進和檢查監(jiān)督。通過做好服務(wù)來平衡消費者價格落差企業(yè)可以大膽的嘗試。
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