L-02人肝細(xì)胞HL-7702

L-02人肝細(xì)胞HL-7702

關(guān)于售后

1.常溫細(xì)胞為T25培養(yǎng)瓶發(fā)貨，若收到細(xì)胞后狀態(tài)差，活率低，請當(dāng)天拍照記錄，發(fā)給技術(shù)支持或者銷售人員;根據(jù)情況，不能調(diào)整或者調(diào)整培養(yǎng)一周后，狀態(tài)沒好轉(zhuǎn)的，可給予重發(fā)細(xì)胞。

2.收到細(xì)胞24小時內(nèi)出現(xiàn)細(xì)菌、真菌、霉菌污染給于免費(fèi)重發(fā)。48小時檢測支原體陽性無條件重發(fā)。(吸取上清至冰箱保存48小時之后檢測的不算準(zhǔn)確結(jié)果）收到細(xì)胞有污染現(xiàn)象，請于收貨當(dāng)天及時拍照記錄，提供清晰的照片(照片為原培養(yǎng)瓶未拆封外觀照和顯微鏡下細(xì)胞狀態(tài)的照片);在培養(yǎng)瓶未開封的情況下，可給予重發(fā)細(xì)胞。

3.若收到細(xì)胞有漏液現(xiàn)象，請于收貨當(dāng)天及時拍照記錄(照片為原培養(yǎng)瓶未拆封外觀照和顯微鏡下細(xì)胞狀態(tài)的照片);請保留原瓶培養(yǎng)基，并將原瓶培養(yǎng)基轉(zhuǎn)移到一個無菌的容器內(nèi)培養(yǎng)，培養(yǎng)3天內(nèi)出現(xiàn)細(xì)胞污染現(xiàn)象，可給予重發(fā)細(xì)胞。

4.收到常溫細(xì)胞時狀態(tài)無異常，用戶自身操作導(dǎo)致細(xì)胞污染、細(xì)胞狀態(tài)不佳、細(xì)胞凍存后復(fù)蘇不活的，不予免費(fèi)重發(fā)。

5.細(xì)胞培養(yǎng)時，使用其他非細(xì)胞培養(yǎng)體系外源試劑處理導(dǎo)致細(xì)胞出現(xiàn)問題，不予免費(fèi)重發(fā)。

6.非細(xì)胞出廠質(zhì)量問題，客戶自身操作導(dǎo)致的細(xì)胞死亡，自收貨日起一個月內(nèi)可以申請低價二次購買折扣(原代細(xì)胞除外)。

7.細(xì)胞相關(guān)實驗受多種因素影響，非細(xì)胞鑒定問題，實驗數(shù)據(jù)不理想的，不予退/換細(xì)胞。