盛夏八月的到來，意味著丙申年已經過去一半?；厥走^去，不知不覺這已經是九九礦安走過的第五個年頭。為回饋廣大消費者對我公司的支持與信任，7月22日，國內*家噴霧除塵裝備行業(yè)標準起草單位——湖南九九礦安裝備有限公司（以下簡稱九九礦安）舉辦了首屆“服務*行”活動。
巡檢內容
廣西作為九九礦安重點維護地區(qū)成為此次“服務*行”活動之地，并形成了以廣西為核心站點輻射周邊5個市區(qū)，11家客戶單位。九九礦安派出由*專家組成的小組與企業(yè)用戶溝通，深度了解機器使用狀況，為用戶帶去更加貼心的服務。
“九九礦安服務*行”活動秉承著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念，確保用戶的多功能抑塵車可以做到“用之即噴，噴之即除，除之必靜”。多功能抑塵車每臺車的檢測涵蓋“風筒、電機、水泵”等在內的多項性能指標，有效地排除了車輛的故障隱患。巡檢過程中，針對操作手不規(guī)范操作現(xiàn)象以及日常維護保養(yǎng)方面的注意事項、常見問題與排除辦法等方面進行了重點培訓；對于客戶提出的每一問題，技術人員均進行了實地測試，詳細講解并制定解決方案。
服務創(chuàng)新
“售后服務”作為企業(yè)三大核心競爭力之一，一直以來都是九九礦安非常重視的部分。
產品是品牌的載體，品質是企業(yè)的生命線。九九礦安一直秉承“精益求精”的精神，不斷追求的產品質量，力求為客戶帶去zui的產品。深度了解用戶需求、助力客戶zui大化提升機器使用價值是本次活動的重要目的。
但是在傳統(tǒng)理念上，服務一直從屬于產品銷售，起到的僅僅是產品的售后保障作用。在環(huán)保機械設備領域，對于客戶來說，做好設備日常維護、延長設備的使用壽命、降低使用成本、zui大限度延長正常生產時間，就等于使用價值的升值。此次服務*行意味著現(xiàn)代服務行業(yè)，特別是包括多功能抑塵車在內的環(huán)保行業(yè)已進入一個標志性的服務創(chuàng)新階段。這種創(chuàng)新，是追求客戶*價值增值概念的創(chuàng)新、是裝備制造業(yè)服務升級的創(chuàng)新、是行業(yè)自律有序競爭的創(chuàng)新。
客戶認可
廣西南寧市環(huán)衛(wèi)局負責人對九九礦安售后服務小組給予了高度評價：“這次服務*行，為客戶帶來了真真切切的實惠，如免費點檢、設備免費保養(yǎng)、及時給客戶排除設備隱患的同時，也成為環(huán)保行業(yè)服務創(chuàng)新的*。這些服務舉措更完善、更貼心，而且這種主動的服務必定能夠獲得客戶的認可，從而促進國內環(huán)保行業(yè)服務水平的整體提升。”
隨著*屆“服務*行”活動的圓滿落幕，“服務*行”活動不僅為公司樹立良好形象，而且進一步地拉近了與客戶的距離，也不枉售后服務人員踏過萬水千山路程的辛勤付出。我們相信這樣一個充滿“正能量”的公司一定會為我們帶來更多的驚喜。
