近日，華天電力應(yīng)客戶要求到昊華宇航化工有限責(zé)任公司進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)工作?？蛻艄倦`屬于中國(guó)化工集團(tuán)，位于河南省沁陽(yáng)市。

因化工廠的特殊性，經(jīng)過(guò)較為繁瑣的手續(xù)，售后技術(shù)人員進(jìn)入了客戶工作的廠區(qū)。由于客戶次采購(gòu)類(lèi)似產(chǎn)品，因此采購(gòu)的幾個(gè)設(shè)備都沒(méi)有拆箱，經(jīng)過(guò)拆箱之后距離客戶下班的時(shí)間就已經(jīng)比較短了。

所以就只能對(duì)客戶以前使用過(guò)的HTZZ-10A的直流電阻測(cè)試儀和繼電保護(hù)測(cè)試儀進(jìn)行了驗(yàn)收和培訓(xùn)，客戶因?yàn)橛惺褂眠^(guò)此類(lèi)設(shè)備，所以驗(yàn)收和培訓(xùn)非常順利就完成了，剩下的一套串聯(lián)諧振耐壓裝置約定第二天進(jìn)行。

客戶臨時(shí)需要進(jìn)行供電搶修，所以培訓(xùn)又被推遲到下午進(jìn)行，下午進(jìn)行了一套135/108諧振耐壓裝置的培訓(xùn)工作。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的理論培訓(xùn)后，客戶表示需要對(duì)電機(jī)進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)?？蛻羰褂昧艘惶状蟾?0年代的280kW的電機(jī)進(jìn)行耐壓。

由于暫時(shí)沒(méi)有關(guān)于此類(lèi)電機(jī)的電容量數(shù)據(jù)，所以只能根據(jù)售后技術(shù)人員個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行操作，也順便給客戶將沒(méi)有電容量數(shù)據(jù)的被試品的正確操作方法進(jìn)行講解。

售后技術(shù)人員使用了1節(jié)電抗器到4節(jié)電抗器的各種接法，但是儀器都無(wú)法找到諧振點(diǎn)，然后使用空升之后發(fā)現(xiàn)儀器的一切功能都正常，排除儀器問(wèn)題。

仔細(xì)分析儀器出現(xiàn)的曲線，售后技術(shù)人員果斷調(diào)整激勵(lì)變的輸出到3KV，并提高儀器默認(rèn)的初始電壓到50V，進(jìn)而提高找諧時(shí)的高壓電壓，因?yàn)榍€分析出有電壓提高的波動(dòng)，但是電壓波動(dòng)太小，儀器無(wú)法識(shí)別為諧振電壓。此操作下儀器正常找到諧振點(diǎn)，正常升壓到試驗(yàn)電壓，整個(gè)試驗(yàn)完成。

正好借此機(jī)會(huì)跟客戶培訓(xùn)此類(lèi)試品正確的操作方法，由于Q值的大小是跟被試品，頻率等等很多因素有關(guān)，所以現(xiàn)場(chǎng)售后技術(shù)人員們沒(méi)辦法改變?cè)嚻反笮〉那闆r下，售后技術(shù)人員盡能力的分析原因，從而通過(guò)各種手段來(lái)調(diào)整電壓，進(jìn)而讓試驗(yàn)?zāi)芡瓿伞?/p>

客戶的日常工作有大量的電機(jī)需要進(jìn)行試驗(yàn)，客戶對(duì)于電機(jī)這類(lèi)試品的耐壓掌握更加全面。

經(jīng)過(guò)大概2個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)，客戶對(duì)儀器的操作都掌握了，對(duì)儀器也十分滿意。至此，所以的培訓(xùn)工作都全部完成了，客戶對(duì)所有的設(shè)備都驗(yàn)收完成，對(duì)設(shè)備的性能也比較滿意。

華天電力全心全意為客戶服務(wù)，想客戶所想。正是如此，華天電力的售后服務(wù)體系會(huì)得到許多客戶的贊許，有了客戶的肯定，華天電力才能在未來(lái)不斷進(jìn)步成長(zhǎng)，為更多的客戶提供服務(wù)。