維修案件微信自助查詢
科隆中國為了進一步提升客戶服務體驗，正式推出了“維修案件自助查詢"功能。
即時查詢，隨時隨地：客戶只需關注科隆測量儀器的微信公眾號，點擊菜單，即可隨時隨地通過手機查詢維修案件的狀態(tài)，無需再等待電話回復或郵件確認，提高了溝通效率。
詳細記錄，一目了然：系統(tǒng)提供維修案件的多方位信息，包括登記時間、儀表信息、故障描述、結論詳情、維修進度（維修登記已完成；預檢處理已完成；維修跟進已完成；已結案等）等，讓客戶對維修情況有清晰的了解。
如何進入“維修案件自助查詢"呢？
微信公眾號“科隆測量儀器"→菜單“技術服務"→子菜單“維修案件自助查詢"
如何查詢您的維修案件呢？
客戶可通過維修編號、客戶投訴表中填寫的電話、或儀表序列號以上三種方式進行維修案件進度的查詢。
操作視頻如下：
通過此功能，客戶可以更及時、便捷地了解返修儀表的狀態(tài)、進度，用戶體驗全面升級。未來，科隆公司還將繼續(xù)推出更多服務功能，持續(xù)提升科隆售前與售后服務質(zhì)量。
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