中新社漳州七月二十八日電 題：福建漳浦保潔員應(yīng)邀赴臺(tái)授課
作者 嚴(yán)利人 柯維維
七十二行，行行出狀元。福建漳浦一名在旅游公廁當(dāng)了十五年保潔員的女工，七月二十八日至八月四日，將應(yīng)中國臺(tái)灣天仁集團(tuán)邀請(qǐng)，赴中國臺(tái)灣傳經(jīng)送寶。
這位名叫王素花的普通女工屆時(shí)將在臺(tái)北、臺(tái)中、高雄主講六堂課，題目是如何打造干凈的、沒異味的廁所。學(xué)生全部是來自天仁集團(tuán)七十多家茗茶店的主管。
在王素花赴臺(tái)前夕，筆者專程對(duì)她進(jìn)行了采訪。
中年的王素花人如其名，樸實(shí)無華，不善言詞。她原是漳浦縣盤陀和坑村的農(nóng)家婦女，一九九四年三月，被在當(dāng)?shù)芈涑傻呐_(tái)資企業(yè)天福集團(tuán)招為*批員工，在茶廠當(dāng)制茶工，兩個(gè)多月后調(diào)任保潔員，管理企業(yè)剛對(duì)外開放的旅游公廁，因此便有了“所長”的頭銜。這“所長”一當(dāng)就是十五年。每天，她總是一掃二拖三沖四擦，按程序操作，一絲不茍。有人說“自家的房間都沒這般用心，何況是公家的衛(wèi)生間。廁所何必這么干凈？”此時(shí)，王素花總是付之一笑，心里默默地說，這是天福的窗口，體現(xiàn)文明的形象，可馬虎不得！
耳聽是虛，眼見為實(shí)。筆者請(qǐng)王素花現(xiàn)場操作，她欣然應(yīng)允，拿起水桶，往桶內(nèi)倒上潔廁靈，帶著拖把、毛巾、刷子等工具，來到圓廳式的公廁內(nèi)，戴上塑膠手套，麻利地洗刷起來。小便池的上上下下、邊邊角角，都洗得沒有一點(diǎn)臟痕。公廁內(nèi)聞不到異味，墻上、地上的瓷磚，雖經(jīng)歷了十五個(gè)年頭，有些陳舊，仍然整潔，光鑒照人。
王素花介紹說，旅游公廁靠近三二四國道，免費(fèi)供過往客人使用，還免費(fèi)供應(yīng)手紙、免費(fèi)提供茶水，因而前來光顧的人特別多。每天有三百人以上，有時(shí)同時(shí)?？渴噍v大客車，公廁前排起長龍。使用的人多，清洗的工作量就加大，每天要洗刷三四次，拖地板五六遍，保持無異味。
許多客人說，這廁所比我們家的客廳、廚房還干凈！
聽說教王素花洗廁所的師傅是從美國來的博士，筆者詢問求證，王素花笑說：就是天福集團(tuán)李瑞河總裁。
李瑞河是美國林肯大學(xué)名譽(yù)博士，在中國臺(tái)灣茶藝界有“廁所博士”之稱。原因是他對(duì)廁所很有研究，又很苛求，鼻子一嗅，就知道有多長時(shí)間沒有沖洗。
王素花說，李總裁手把手地教她洗廁所的技術(shù)，自己點(diǎn)滴記在心頭，從不敢投機(jī)取巧。王素花負(fù)責(zé)的公廁剛建時(shí)，人們看到建筑堂皇高雅，頂象涼亭，中似園樓，下如廳堂，內(nèi)部寬暢明亮，還以為是老板的別墅呢。后來才知道是旅游公廁，都為之贊嘆，因而成為*的景觀。
廁所內(nèi)纖塵不染，沒有臭味，李瑞河對(duì)王素花的工作十分肯定。廁所文化成為天福企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。公司規(guī)定，新主管上任，其中一課就是如何清洗廁所。而為之上課的老師中，王素花是主要的一位。
王素花雖然文化程度不高，但學(xué)有專長，能者為師，她的學(xué)生許多是來自北京、四川等各地的企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)，許多單位還請(qǐng)她上門指導(dǎo)。粗略估計(jì)，她培訓(xùn)的學(xué)生在三千人以上。
把簡單的工作一以貫之地做好就是不簡單，把平凡的事做成不平凡就是偉大。李瑞河總裁對(duì)王素花勤勤懇懇的工作贊賞有加。他說，一九九三年來大陸投資時(shí)，廁所不用找，老遠(yuǎn)就聞到臭味了。如今，衛(wèi)生間真的衛(wèi)生了，沒有標(biāo)識(shí)不敢隨便進(jìn)。三年前，有家企業(yè)從日本請(qǐng)專家到中國臺(tái)灣教員工清洗廁所，我認(rèn)為大陸員工清洗廁所的水平也很高，王素花就是一位代表。
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