我廠對所供的設(shè)備采用全程跟蹤的售后服務(wù)方式。保修期自設(shè)備安裝、調(diào)試完畢并雙方驗收合格之日算起，一年內(nèi)設(shè)備配件如因非人為損壞，本廠負(fù)責(zé)免費以舊換新并負(fù)責(zé)安裝；一年后本廠收取低于市場成本價的維修費用，終身提供技術(shù)服務(wù)；建立安裝、日常維修、維護服務(wù)擋案,詳細(xì)記錄設(shè)備的使用、維修、維護情況。

一、 定期現(xiàn)場回訪，解決設(shè)備運行過程中遇到的具體問題，防患未然。

二、 提供反滲透膜及離子交換系統(tǒng)清洗的技術(shù)服務(wù)。

三、 提供整套設(shè)備使用、簡易維修及維護的技術(shù)培訓(xùn)。

我們將在管理上、技術(shù)上考慮設(shè)備售后的服務(wù)，為系統(tǒng)少出問題、不出問題提供保障。

保修期內(nèi)：對設(shè)備出現(xiàn)的問題，首先通過熱線電話解決，如通過電話解決不了，則我廠派人員到現(xiàn)場解決。

響應(yīng)時間如下：（如需我廠派員到現(xiàn)場維修，我廠接到電話后會立即起程）

一級故障24小時內(nèi)修復(fù)、二級故障6小時內(nèi)修復(fù)、三級故障3小時內(nèi)修復(fù)。維修響應(yīng)時間不包括路程時間。

故障等級分類如下：

一級故障：因故障造成整個系統(tǒng)癱瘓；

二級故障：因故障嚴(yán)重影響系統(tǒng)運行；

三級故障：因故障影響系統(tǒng)的效率，但系統(tǒng)仍然可以運行