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浙江旭球防爆電氣有限公司
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更新時間:2022-08-03 13:42:16瀏覽次數(shù):474次
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光源:無極燈
朱軍
就在上周,接了一個單子,記得有篇文章還提到過,客戶是是一家國營企業(yè)來的,采購的是一批工礦無極燈。在簽合同的時候,付款方式寫的很清楚,那就是預(yù)付30%貨款,余款在收到貨后3個工作日內(nèi)付清??墒牵覀兊臉I(yè)務(wù)員在拿合同回來的路上,客戶突然來了,意思就是由于這個項目是*撥款的,款項已經(jīng)批了,但是在7個工作日內(nèi)才到賬,可能支付不了預(yù)付款,問我們沒有預(yù)付款行不行,在收到貨后一次性結(jié)清。我們的業(yè)務(wù)員當(dāng)然不敢自己作主,因為之前從來沒有過這樣的先例。我們接的單子都是有預(yù)付款的,哪怕是本地區(qū)的,也必須是有預(yù)付款,再寬松的條件zui少也得20%的預(yù)付款。當(dāng)然了,如果不是本地的,預(yù)付款必須要有30%-50%,并且是全款到發(fā)貨,或者是貨到后,在提貨前把款付清。于是,我接到了業(yè)務(wù)員來的,聽了之后,我也不敢輕易作主,畢竟客戶是國營單位,合同都已經(jīng)簽了,一下回絕客戶的話,那煮熟的鴨子就有可能飛掉了。我就請示了老總,老總當(dāng)時說了這件事就讓他和客戶商量處理。
第二天,老總批下了這個單子,允許沒有預(yù)付款。就這樣,我們公司的*個沒有預(yù)付款的單子誕生了。而我呢,也沒有想的太多,既然老總同意了,自然有他的道理,理由我也沒去問太多的哦。也許老總也是相信這家國營企業(yè),畢竟國營企業(yè)和私營企業(yè)在做生意上,多少都有那么一點不一樣的。
不過,話說回來,其實我還是覺得,不管客戶是屬于什么單位,哪怕是市政工程。我們都應(yīng)該收取預(yù)付款,畢竟這是生意場上的一條“潛規(guī)則”了,客戶自然也理解。有了預(yù)付款,起碼降低了風(fēng)險。如果單子涉及的金額較大,也有利于資金的周轉(zhuǎn),特別是一些中小企業(yè),資金沒那么雄厚的話,真的會有可能因為這一點小問題,影響到企業(yè)的運轉(zhuǎn)。
上篇文章“逼單慢半拍,單子說飛就飛”中提到了我們失去單子的原因,那就是不能準(zhǔn)確及時的逼單所造成的?,F(xiàn)在,我也來跟大家一起分享下自己常用的一些“逼單”技巧,同時,希望更多的商友們能在回帖中,把自己的一些成功的“逼單”技巧也寫出來跟大家一起分享一下。 我自己常用的逼單技巧其實也不是很多,在跟大家分享自己的方法之前,簡單的歸納一下自己認(rèn)為逼單所具備的幾個要點:
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(1)調(diào)整情緒,信心十足;
(2)用心觀察,讀懂客戶;
(3)不卑不亢,有條不紊;
這些要點不是一下子就能夠*掌握的,必須經(jīng)過*不斷的實踐和學(xué)習(xí),才能一步一步的熟悉,并且掌握。個人認(rèn)為,第二點是zui重要的。只有讀懂客戶,才能夠準(zhǔn)確的把握好逼單的時機。
下面我就簡單的跟大家分享幾種自己比較常用的“逼單”技巧:
1、建議成交法。(針對已經(jīng)和客戶在價格上達(dá)成協(xié)議了) 我相信做過銷售多年的業(yè)務(wù)員都會經(jīng)常使用這個方法。這個方法說真的,有時候是屢試不爽的呢,重點在于和客戶談判的時候,一定要注意自己的語句,多用選擇句和肯定句,切記少用疑問句。 舉個例子,如果你想今天和客戶簽合同,可以這樣問客戶:“你看,如果沒有什么疑問,我們今天下午3點就把合同簽了吧。”切記不要說:“我們今天簽合同,行嗎”因為這種問句,一般得到的都是客戶模棱兩可的回答。 這個方法,每一個業(yè)務(wù)員在和客戶談判的時候,一定要記得你的問題要讓客戶作出選擇,而不是讓他再次考慮。
2、強迫成交法。(針對一些好說話的客戶,并且你和他在談判過程中都很愉快) 這個方法需要業(yè)務(wù)員臉皮非常的厚,不是一般的厚。當(dāng)你和客戶把所有細(xì)節(jié)都談的沒什么問題了,但是在你讓他簽合同的時候,客戶找了個其他的理由來拒絕你,這個時候開始臉皮厚了哦,可以這樣和客戶說:“你看,我都來你這里那么多次了,為了能夠讓您使用上更好的產(chǎn)品和服務(wù),我都不少費心,你不能說不要就不要了呀。”看起來有點撒嬌的味道,但是對付一些吃軟的客戶還是管用的,女孩子用這個方法還是很OK的。男孩子用起來可能有點難為情,我自己用的比較少,記憶中用過不會超過3次呢。
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3、威逼利誘法。(針對客戶猶豫不決的時候) 這個方法使用起來比較講究時機,否則的話,就會失去客戶。一般情況下,如果客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量很滿意,但在客戶和我們壓價后,還是因為我們的價格問題或者是服務(wù)上還有些顧慮,這個時候?qū)嵤┢饋硇Ч麜容^好。簡單的說,就是可以利用產(chǎn)品的原材料價格上漲,告知客戶過段時間產(chǎn)品會*或者是如果您在某個日期之前購買,能享受到我們的一些增值服務(wù)等等之類的。讓客戶感覺到他這個時候跟你簽合同,他得到了好處,感覺到你是在為他著想,才把這個消息告訴他的。
4、順藤摸瓜法。(也就是順著客戶的要求,比如價格降多少,需要什么服務(wù)等這些客戶提出的條件,假裝很不輕易的滿足他,但前提是。。。。。。) 其實這個方法和第三種有點像了,不同點在于,第三種是已經(jīng)和客戶洽談過幾次價格,而這一種是沒有和客戶洽談過價格。是在我們做了報價單后,客戶在衡量了幾個供應(yīng)商的價格后,也許覺得我們的價格在幾個當(dāng)中,有著優(yōu)勢,所以想跟我們壓價。這時候,就可以順藤摸瓜了,既然他要壓價,我們就沉得住氣,既要讓價給他,讓他覺得占了便宜,但是又不能*讓客戶知道我們原來還有那么大的壓價空間。因此,在客戶壓價的同時,可以找一些其他附加的條件加上去,讓客戶簽單。比如,你的產(chǎn)品是在1000元一個,客戶的期望價格是850元。在客戶提出850元這個價格的時候,應(yīng)當(dāng)先讓客戶確認(rèn)其他條款是否還有問題,是不是把價格問題解決了,我們就能簽下合同。如果是,那你可以跟客戶說:幫他向老總那邊請示,讓他稍等一會。其實按正常,價格一般可以自己定,跟客戶說請示老總,一是讓客戶感覺到你是真心在幫他;二是讓客戶感覺到他提出的這個價格確實是占到了便宜。價格OK,沒問題的話,答應(yīng)客戶,但必須在某某日期內(nèi)把合同簽下,并且預(yù)付款是多少或者是付全款。這樣既可以逼客戶盡快把單子簽下,又可以讓客戶感覺自己占到了便宜。SBD1102-YQL40A,SBD1102-YQL40B,SBD1102-YQL40C1,SBD1102-YQL40C2,SBD1102-YQL40D,SBD1102-YQL40E,
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這是我個人的一些逼單心得,這些方法做起來說難不難,主要還是要靠*的堅持、實踐,用的多了,自然就越來越熟了,熟能生巧嘛。“逼單”的準(zhǔn)備工作,其實要做的也挺多的,包括中間的談判過程,需要掌握很多不同的說話方式。我相信,學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),那么我們的銷售之路就會走的更加平坦。 希望各位有經(jīng)驗的商友們也把自己的一些“逼單”技巧,在回帖中,拿出來跟大家一起分享,互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。
就在上周一,我們的業(yè)務(wù)員小馬由于跟單不及時,丟掉了一個單子。這個單子雖然不大,但卻給了我們做業(yè)務(wù)的一個很好的經(jīng)驗教訓(xùn),那就是有效及時地去跟單,必要的時候可以“逼單”。
這個客戶在我們報價后,連續(xù)壓了2次價格,以“我們項目部找個時間開會,再做決定“為由,結(jié)束了與小馬的面談。3天后,小馬了客戶,問情況,客戶再次以“項目部還沒開會,結(jié)果出來了,不管選哪家,我們都會通知的”為由,結(jié)束了通話。又過了3天,這是報價后的第三次通話了,結(jié)果還是一樣。我實在是坐不住了,分析了客戶的情況,按正常的話,我們的價格在幾家供應(yīng)商中算是比較有優(yōu)勢。如果沒有優(yōu)勢的話,客戶沒理由和我們壓價啊,也許我們在*輪篩選中就被淘汰掉了。現(xiàn)在的情況,很有可能就是我們的價格在和剩下的供應(yīng)商對比,不分上下。只要我們稍微主動一點,這個單子有可能就是我們的。SBD1105-YQL120A,SBD1105-YQL120B,SBD1105-YQL120C1,SBD1105-YQL120C2,SBD1105-YQL120D,SBD1105-YQL120E
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于是我讓小馬馬上“逼單”去,帶好樣板合同,親自上門和客戶面談,否則,這個單子有可能就被捷足先登了,我和他把客戶有可能提出的疑問一一做了分析,盡量做到在這次面談中幫客戶解決完所有疑問,簽下合同。沒想到的是,這個單子在小馬到達(dá)那里的時候,已經(jīng)遲了,客戶剛剛和另一家供應(yīng)商簽完合同,客戶跟小馬說了句“很抱歉,我們已經(jīng)簽完合同了,希望下次能和你們合作。”還真的是人算不如天算。這還能怪誰,不可能去怪客戶,怪就怪沒及時有效的“逼單”。
這個單子丟了,丟得不可惜。這讓我們更加深入的了解到如何“逼單”在整個銷售過程中是一個多么重要的環(huán)節(jié)。個人認(rèn)為,逼單必須要掌握技巧,既不能太急,也不能太慢,做到條理清晰,讓客戶感覺到你并不是在“逼”他。我們既要做到“逼”客戶,又要讓客戶覺得我們“逼”的是那么的有道理。我們可以把客戶“逼”到對我們的產(chǎn)品、服務(wù)充滿信心,把客戶“逼”到對我們所做的心服口服,那客戶不和你成交,和誰成交呢? “逼單”的方法很多,在下篇文章中,我會把自己懂的寫出來和大家一起分享。到時候,也希望各位有經(jīng)驗的商友們,把自己的“逼單”經(jīng)驗?zāi)贸鰜砀蠹乙黄鸱窒矸窒?。SBD1101-YQL50免維護節(jié)能防爆燈,SBD1102-YQL40免維護節(jié)能防爆燈,SBD1103-YQL50免維護節(jié)能防爆燈,SBD1105-
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