磷酸顆粒是治療流感的有效用藥，中控的客戶——湖北宜昌東陽光長江藥業(yè)股份有限公司是全國一家生產(chǎn)磷酸奧司藥物的藥企。
面對2020年伊始的一場突如其來的病毒疫情，湖北地區(qū)成了重災(zāi)區(qū)。為了全力保障市場供應(yīng)，東陽光藥業(yè)要保持每天24小時不間斷生產(chǎn)面臨壓力。
東陽光藥業(yè)的多功能生產(chǎn)車間，是建設(shè)的一條綜合生產(chǎn)線。2019年12月，中控與東陽光藥業(yè)簽訂了該廠多功能生產(chǎn)車間DCS系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目合同。沒想到，不可抗拒力量眼看就要推遲項(xiàng)目的進(jìn)展。而且，一邊是市場的需求，一邊是生產(chǎn)的壓力......
東陽光藥業(yè)希望項(xiàng)目在保質(zhì)保量的前提下，全面加快項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，尤其是DCS系統(tǒng)迅速安裝并調(diào)試完成，通過醫(yī)藥GMP驗(yàn)證后，能夠立即投入生產(chǎn)，為藥品早日投入市場提供大力保障，為“人類健康保駕護(hù)航”。
大年初一，中控工程中心召集管理層開始指揮并布局全國工程項(xiàng)目實(shí)施和為用戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)，尤其涉及到湖北地區(qū)的客戶。
在此關(guān)鍵時刻，中控醫(yī)藥實(shí)施團(tuán)隊(duì)也深知醫(yī)藥行業(yè)的關(guān)鍵作用，醫(yī)藥行業(yè)帶頭人安剛、醫(yī)藥工程部經(jīng)理王偉強(qiáng)、項(xiàng)目經(jīng)理趙章成等時間以電話、微信等多種形式連線東陽光藥業(yè)客戶，問候客戶的健康情況及當(dāng)前項(xiàng)目需求，共同制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，為保障項(xiàng)目如期進(jìn)行奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
接下來，團(tuán)隊(duì)開啟遠(yuǎn)程聯(lián)合辦公新模式，制定管理計(jì)劃，確保項(xiàng)目工期。東陽光項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)于2月3日開始進(jìn)行“遠(yuǎn)程線上辦公”模式，主動連線東陽光藥業(yè)客戶，為推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，與客戶一起反復(fù)磋商項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，為藥物投產(chǎn)做好堅(jiān)實(shí)的保障。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員雖人在家中辦公，卻心系東陽光藥業(yè)客戶，期間始終保持網(wǎng)絡(luò)在線狀態(tài)，與客戶融合，通過電話、微信、云上聯(lián)合組態(tài)等方式，隨時為客戶提供服務(wù)。
在特殊時期，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)推行云上聯(lián)合組態(tài)新方式，做好技術(shù)交底和工程設(shè)計(jì)工作。
雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在“云上”完成項(xiàng)目GMP驗(yàn)證相關(guān)內(nèi)容確定工作，通過等即時通訊方式，開展601車間詳細(xì)控制方案的工藝技術(shù)交流。
業(yè)主方4人，中控方3人進(jìn)行了充分討論，完成DCS系統(tǒng)報(bào)警、聯(lián)鎖相關(guān)確認(rèn)及大量閥門變更處理，為后期聯(lián)合組態(tài)的進(jìn)行及GMP驗(yàn)證文件做好充分準(zhǔn)備，使項(xiàng)目進(jìn)度得以保證。
雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)充分溝通，遠(yuǎn)程辦公、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的模式助力項(xiàng)目推進(jìn)，得到用戶的肯定。
2月10日，為滿足客戶培訓(xùn)需求，項(xiàng)目組立即與中控培訓(xùn)部進(jìn)行溝通，結(jié)合中控“愛培訓(xùn)”線上平臺，優(yōu)先為東陽光客戶開展線上DCS產(chǎn)品培訓(xùn)。確保用戶在疫情期間仍舊可以獲得中控的DCS系統(tǒng)高效培訓(xùn)。
東陽光藥業(yè)特別贊賞在疫情關(guān)鍵階段中控工程服務(wù)的“線上聯(lián)合辦公”新模式，對中控給予的關(guān)懷及工作上的支持和幫助表示感謝。
東陽光藥業(yè)表示，“在眾多的供應(yīng)商里，只有中控急用戶所急。除了關(guān)心我們身體狀況，確保項(xiàng)目進(jìn)度工期，還通過直播講解產(chǎn)品和技術(shù)，幫助我們專業(yè)技能的成長。”
自湖北疫情以來，項(xiàng)目組一方面關(guān)懷客戶的服務(wù)情況，在項(xiàng)目進(jìn)度交貨等方面給予大力保障；另一方面針對客戶能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時操作的需求，項(xiàng)目組對公司推出的RDMS遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)進(jìn)行推廣。
中控工程中心作為公司業(yè)務(wù)的“前臺”，也是一直朝著“炮火”方向奔去的團(tuán)隊(duì)。在這不平凡的假期，工程中心團(tuán)隊(duì)都已整裝待發(fā)，準(zhǔn)備投入戰(zhàn)斗。中控工程團(tuán)隊(duì)將一如既往跟著客戶步伐，全力以赴為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有條不紊開展現(xiàn)場工作，與客戶共克時艱心相連，眾志成城，打贏這場戰(zhàn)役。
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