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排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

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排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)發(fā)布時(shí)間：2015-01-0310:51:21點(diǎn)擊量：　　隨著銀行、電信、醫(yī)院、工商、稅務(wù)、政府等服務(wù)窗口單位電子化和網(wǎng)絡(luò)化程度的提高，優(yōu)化顧客的服務(wù)對(duì)以后的發(fā)展至關(guān)重要

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排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

發(fā)布時(shí)間：2015-01-03 10:51:21  點(diǎn)擊量：

 
　　隨著銀行、電信、醫(yī)院、工商、稅務(wù)、政府等服務(wù)窗口單位電子化和網(wǎng)絡(luò)化程度的提高，優(yōu)化顧客的服務(wù)對(duì)以后的發(fā)展至關(guān)重要。排隊(duì)系統(tǒng)的出現(xiàn)解決了過去顧客在服務(wù)中站立等候、服務(wù)無序等現(xiàn)象，更好的提高了職員的工作效率，減少了顧客的等候時(shí)間，它的使用對(duì)顧客、工作人員、管理者都有重要的意義。
 
　　顧客：持票等候，機(jī)器代替人，自動(dòng)叫號(hào)排隊(duì)，使客戶輕松等候，合理掌握時(shí)間，一對(duì)一的服務(wù)，保證個(gè)人隱私，減少等候。
 
　　工作人員：隨時(shí)了解客戶的等候情況，人性化安排業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，始終面對(duì)每一位客戶，更加專心致志，有利于提高服務(wù)質(zhì)量。
 
　　管理者：提供各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，隨時(shí)了解各窗口及每一位工作人員的工作量和各窗口的等候情況，以便及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，為科學(xué)有效地管理提供了依據(jù)。
 

 
　　系統(tǒng)硬件：
　　取號(hào)機(jī)：微電腦主控系統(tǒng)，觸摸屏式取號(hào)，高速打印排隊(duì)號(hào)票。有多種取號(hào)機(jī)款式可供選擇，并可按用戶 要求定制。
　　語音提示系統(tǒng)：音質(zhì)清晰優(yōu)美，克服了電腦語音合成所造成的音質(zhì)生硬、呆板、不連貫的弊端。
　　窗口顯示系統(tǒng)：窗口上方用 LED 中文顯示屏，主顯示屏可選擇 LED顯示屏或等離子顯示屏。
　　通訊控制器：采用有線或無線連接，更大的滿足用戶的合理需求。
　　呼叫器：呼叫器帶多項(xiàng)功能鍵和液晶顯示屏，具有叫號(hào)、重呼、特呼、清除、確認(rèn)、暫停、呼叫轉(zhuǎn)移、統(tǒng) 計(jì)、查看等待人數(shù)等功能。
 
　　系統(tǒng)特點(diǎn)介紹：
　　排隊(duì)管理系統(tǒng)將盡可能整合客戶目前的資源，減少設(shè)備的投入。
　　支持真正意義上的多隊(duì)列。
　　隊(duì)列的優(yōu)先順序更靈活。
　　節(jié)假日或特殊工作日，可以靈活地暫停某個(gè)隊(duì)列。票號(hào)可根據(jù)用戶要求任意設(shè)置，可以打印圖像，比如銀行行徽等。
　　設(shè)置軟件更靈活，界面更直接。該系統(tǒng)的軟件配置可以全部通過程序來實(shí)現(xiàn)，便于新用戶使用，系統(tǒng)可自行設(shè)定開、關(guān)機(jī)時(shí)間。
　　可以監(jiān)控到排隊(duì)的狀態(tài)，操作器狀態(tài)，各個(gè)窗口的運(yùn)行情況等。
　　窗口顯示屏款式更豐富，有多種規(guī)格可以選擇。
　　窗口顯示屏可以顯示多屏宣傳信息，具體內(nèi)容可由用戶設(shè)置。
　　豐富的VIP管理。
　　系統(tǒng)語音更清晰逼真，集成了可修改的多種語音提示，可由用戶自行錄音，如普通話、粵語、英語、及當(dāng)?shù)胤窖缘龋瑯O大地方便了不同層次的顧客。
 
　　系統(tǒng)可適用的場(chǎng)所：
　　銀行、保險(xiǎn)等金融行業(yè)營(yíng)業(yè)大廳。
　　移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通、鐵通等通信行業(yè)的服務(wù)大廳。
　　醫(yī)院排號(hào)及候診大廳。
　　工商、稅務(wù)、海關(guān)、領(lǐng)事館簽證、出入境口岸等政務(wù)大廳。
　　郵政、機(jī)場(chǎng)、車站、港口等營(yíng)業(yè)大廳。
　　餐飲娛樂行業(yè)等。


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