過去很長一段時(shí)間內(nèi)，我國礦山機(jī)械破碎機(jī)產(chǎn)業(yè)都是實(shí)施以產(chǎn)品為重點(diǎn)的經(jīng)營方式，而服務(wù)大都存在缺陷。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國礦山機(jī)械破碎機(jī)產(chǎn)業(yè)開始走出中國，走向世界。在激烈競爭的世界市場，破碎機(jī)市場已邁入服務(wù)競爭時(shí)代，“服務(wù)”成未來包括破碎機(jī)產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，是樹立企業(yè)品牌形象、增強(qiáng)產(chǎn)品核心競爭力的有效方式。
作為國內(nèi)礦山機(jī)械破碎機(jī)產(chǎn)業(yè)的，河南豫弘重型機(jī)械有限公司（簡稱豫弘重工）認(rèn)為，未來制造業(yè)的發(fā)展趨勢是以產(chǎn)品制造與增值服務(wù)相融合的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，即服務(wù)型制造。因此，我國破碎機(jī)產(chǎn)業(yè)應(yīng)加快發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)，發(fā)展綠色技術(shù)、綠色工藝，向加工、生產(chǎn)、組裝環(huán)節(jié)的兩頭延伸，提升在世界制造業(yè)價(jià)值鏈中的地位，提高競爭力，提高為用戶服務(wù)的能力和水平。
為打造具有企業(yè)特色的個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)，形成企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢，增加*，豫弘重工不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、加強(qiáng)專業(yè)化培訓(xùn)、加大售前、售中和售后服務(wù)的投入，致力于改變傳統(tǒng)要么是以產(chǎn)品為重點(diǎn)、要么是以服務(wù)為重點(diǎn)的經(jīng)營方式，建立破碎機(jī)產(chǎn)品與服務(wù)為一體的經(jīng)營體系。目前，公司的制造服務(wù)經(jīng)營模式已經(jīng)初具雛形。
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