細(xì)胞株訂購(gòu)須知與協(xié)議
訂購(gòu)必泰細(xì)胞株之前必須閱讀并接受本《訂購(gòu)須知與協(xié)議》，方可訂購(gòu)。必泰提供正常生長(zhǎng)的培養(yǎng)細(xì)胞，約 5×10^6 個(gè)細(xì)胞/25cm2 培養(yǎng)瓶，生長(zhǎng)對(duì)數(shù)期，60-70%匯 合度。傳代次數(shù) 20 代以內(nèi)，細(xì) 胞形態(tài)同細(xì)胞株照片（必泰），達(dá)上述標(biāo)準(zhǔn)后即通知訂 購(gòu)客戶提取，或特快專遞送達(dá)。
客戶收到細(xì)胞后請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀細(xì)胞注意事項(xiàng)，確保細(xì)胞的培養(yǎng)條件一致，剛收到細(xì)胞 也不建議在培養(yǎng)皿中培養(yǎng)，我們庫(kù)里都是在培養(yǎng)瓶中培養(yǎng)的，以免有不確定情況。如果由 于培養(yǎng)條件不一致導(dǎo)致細(xì)胞出現(xiàn)問題，責(zé)任由客戶自行承擔(dān)。注：因細(xì)胞株運(yùn)輸途中受多 種不可控因素（如強(qiáng)烈振動(dòng)、溫度變化、時(shí)間長(zhǎng)影響，達(dá)不到理想生長(zhǎng)條件，極易造成細(xì) 胞漏液、污染、漂浮并不能恢復(fù)貼壁能力、死亡等狀況，因此在收到貨 48 小時(shí)內(nèi)提出上述 情況反饋的客戶，回傳收到圖片（漏液、污染），1~2 天回傳一下圖片,便于老師觀察細(xì)胞, 本公司為維護(hù)客戶利益，3 天內(nèi),前提須是非人為因素,細(xì)胞若有問題,承諾給客戶免費(fèi)補(bǔ)寄一 次，但不建議和不提供免費(fèi)補(bǔ)寄二次及以上（不適合郵寄，建議客戶自行提取或轉(zhuǎn)為技術(shù) 合作服務(wù)）。
1、與必泰市場(chǎng)部或代理商業(yè)務(wù)員核實(shí)訂購(gòu)的細(xì)胞株名稱、種屬、貨號(hào)、數(shù)量；接受本協(xié)議 與價(jià)格；預(yù)約發(fā)貨期與提取方式。
2、客戶應(yīng)具有一定細(xì)胞培養(yǎng)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，并具備基本培養(yǎng)條件（細(xì)胞培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)室，無菌操 作臺(tái)、CO2 培養(yǎng)箱，可拍照倒置顯微鏡等），并按說明書要求準(zhǔn)備好相應(yīng)的無菌的培養(yǎng)基、 血清、雙抗、細(xì)胞培養(yǎng)瓶、培養(yǎng)板等。 注：如果因客戶缺少基本培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)和培養(yǎng)條件而導(dǎo)致細(xì)胞死亡或污染，本公司概不負(fù)責(zé)。
3、預(yù)約細(xì)胞株的發(fā)貨期，因細(xì)胞復(fù)蘇與生長(zhǎng)速度不盡相同，因此一般在訂購(gòu)后 1-2 周左右 可提供給客戶，發(fā)貨前本或 、等通知客戶。 注：在預(yù)定的發(fā)收貨期外，不得擅自提前或延期提取，延期 3 日以上需交納代培費(fèi)（每延期 一日交 120 元代培養(yǎng)費(fèi)）。
4、約定提取方式：特快專遞送達(dá)，請(qǐng)?zhí)峁?zhǔn)確郵遞地址、、郵 編、接收人姓名等信息。一般于發(fā)貨前通知客戶準(zhǔn)備收取，根椐路程不等，一般需 1-3 天可送達(dá)，客戶可上網(wǎng)查詢運(yùn)輸狀況（本公司提供的快遞公司發(fā)貨單號(hào)）。

5、客戶收到細(xì)胞株時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀《細(xì)胞株收貨注意事項(xiàng)》，按其提示操作，仍有不明之處 請(qǐng)于 48 小時(shí)內(nèi)向咨詢反饋情況。（反饋請(qǐng)?zhí)顖?bào)附件 1《細(xì)胞株意見反饋表》，逾期視同無問題不予受理。
6、已訂購(gòu)了細(xì)胞株的客戶，不得在交貨期內(nèi)擅自退貨，如退貨視為違約，因此退貨時(shí)需付 貨款的 80%作為違約金。
7、特殊要求或技術(shù)服務(wù)與合作請(qǐng)必泰公司
細(xì)胞收取注意事項(xiàng)
(1) 客戶在收到細(xì)胞時(shí)，需認(rèn)真閱讀本注意事項(xiàng)，首先觀察培養(yǎng)瓶是否完好，培養(yǎng)液是否 外滲，培養(yǎng)液是否混濁。如發(fā)現(xiàn)有瓶破、滲漏、培養(yǎng)液混濁等問題，請(qǐng)?jiān)谑盏郊?xì)胞后立即與 我們，確認(rèn)情 況屬實(shí)因運(yùn)輸問題所致后，必泰公司可免費(fèi)補(bǔ)寄一次。
(2) 由于運(yùn)輸過程中的問題，細(xì)胞培養(yǎng)瓶中的貼壁細(xì)胞有可能從瓶壁中脫落下來，顯微鏡 下觀察會(huì)出現(xiàn)細(xì)胞懸浮的情況，出現(xiàn)此狀態(tài)時(shí)，請(qǐng)不要打開細(xì)胞培養(yǎng)瓶，應(yīng)立即將培養(yǎng)瓶置 于細(xì)胞培養(yǎng)箱靜置，并于后期在顯微鏡下觀察，此時(shí)多數(shù)細(xì)胞會(huì)重新貼附于瓶壁。如細(xì)胞仍 不能貼壁，請(qǐng)用臺(tái)盼藍(lán)染色法鑒定細(xì)胞活力，如臺(tái)盼藍(lán)染色證實(shí)細(xì)胞活力正常請(qǐng)按本注意事 項(xiàng)第 3 項(xiàng)下懸浮細(xì)胞的方法處理；如臺(tái)盼藍(lán)染色證實(shí)細(xì)胞無活力，請(qǐng)?jiān)谑盏郊?xì)胞 48 小時(shí)內(nèi)并將細(xì)胞狀態(tài)照片及臺(tái)盼藍(lán)染色后的照片發(fā)至bestestbio我們將盡快幫助解決或免費(fèi)補(bǔ)寄一次。
(3) 收到細(xì)胞時(shí)如無異常情況，請(qǐng)?jiān)陲@微鏡下觀察細(xì)胞密度，如為貼壁細(xì)胞，未超過 60-70% 匯合度時(shí)，將培養(yǎng)瓶中培養(yǎng)液吸出，加新鮮培養(yǎng)液繼續(xù)培養(yǎng)；超過 60-70%匯合度時(shí)，請(qǐng)按 細(xì)胞培養(yǎng)條件傳代培養(yǎng)。如為懸浮細(xì)胞，將培養(yǎng)液轉(zhuǎn)移到 50ml 離心管中，離心，1800 轉(zhuǎn)，
10min，棄上清液，再加 10ml 新鮮培養(yǎng)液，吹打混勻。用無菌吸管把全部培養(yǎng)液轉(zhuǎn)移到 25cm2
培養(yǎng)瓶中繼續(xù)培養(yǎng)。
(4細(xì)胞說明書上的推薦的培養(yǎng)基一般是細(xì)胞株的原始提供者推薦的培養(yǎng)基或者 已經(jīng)經(jīng)過驗(yàn)證的對(duì)該細(xì)胞株zui合適的培養(yǎng)基所以按照說明誰書配備相關(guān)的產(chǎn)品。