一、 保修條款
本條款所屬內(nèi)容是依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它規(guī)定編寫，僅適用于凱馳公司在中國(guó)大陸銷售的清潔產(chǎn)品。為了維護(hù)您的權(quán)益，請(qǐng)?jiān)谫彊C(jī)時(shí)向經(jīng)銷商索要有關(guān)發(fā)貨票據(jù)及其他保修憑證。
1. 凱馳產(chǎn)品保修政策：在正確使用、操作的情況下，如產(chǎn)品確實(shí)存在由于產(chǎn)品材料、設(shè)計(jì)或制造引起的質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑有效發(fā)票和相關(guān)保修憑證按照規(guī)定可享受以下保修服務(wù)：
1) 對(duì)于凱馳全系列清潔設(shè)備，自購機(jī)之日（以有效發(fā)貨票據(jù)為準(zhǔn)）起12個(gè)月內(nèi)，整機(jī)設(shè)備出現(xiàn)性能故障，可享受保修；
2) 如果丟失有效發(fā)貨票或保修憑證，且不能提供有效憑據(jù)，您的設(shè)備將不能享受保修服務(wù)；
3) 用戶申請(qǐng)保修服務(wù)時(shí)，請(qǐng)攜帶好原始發(fā)票及相關(guān)保修憑證，將設(shè)備連同附件一起送至凱馳*服務(wù)中心進(jìn)行保修。
2. 如果下述任何一種情況發(fā)生，消費(fèi)者將不能享受保修服務(wù)（即本保修條款不予適用）
1) 超過保修有效期
2) 無保修憑證或有效發(fā)貨票的
3) 保修憑證上的內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或涂改的
4) 未按產(chǎn)品使用說明書要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)而造成損壞的
5) 消費(fèi)者或非凱馳*服務(wù)人員擅自拆開設(shè)備自行維修的
6) 因不可抗力造成損害的，如地震、火災(zāi)等
7) 產(chǎn)品的自然磨損而損壞的設(shè)備耗件（包括但不限于外殼、高壓管、密封件、噴嘴、單向閥、柱塞、刷子、扒頭、過濾器、塵袋、傳動(dòng)皮帶、齒輪等）；
8) 非凱馳原因造成的故障、缺陷或瑕疵，如外部電源不穩(wěn)、電壓過高、操作不當(dāng)、搬遷、碰撞、跌落等；
9) 產(chǎn)品售出后運(yùn)輸過程中的損壞
10) 設(shè)備無原廠標(biāo)識(shí)，或原廠標(biāo)貼上的訂貨號(hào)、序列號(hào)與凱馳公司所提供的設(shè)備訂貨號(hào)、系列號(hào)不一致的；
11) 一切未經(jīng)凱馳公司許可的改版機(jī)型；
12) 其它因客戶原因造成損壞的
3. 保修期屆滿，凱馳公司或其*的服務(wù)點(diǎn)將為用戶提供有償?shù)木S修服務(wù)；
4. 保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，用戶應(yīng)采取以下措施：
1) 用戶應(yīng)將產(chǎn)品連同附件送至凱馳公司*的服務(wù)點(diǎn)或經(jīng)銷商處請(qǐng)求服務(wù)，同時(shí)攜帶有效發(fā)貨票和保修憑證；有效發(fā)貨票或保修憑證不得涂改，否則作廢；
2) 用戶可，以獲取正確的產(chǎn)品服務(wù)信息；
3) 如產(chǎn)品使用過程中，由其它網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)（如水、電、燃料等）致使設(shè)備無法使用或不能正確使用，用戶應(yīng)首先咨詢這些網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)部門；
5. 往返凱馳*服務(wù)點(diǎn)的一切費(fèi)用由用戶自行承擔(dān)（銷售時(shí)，經(jīng)銷商有另外承諾的除外）
6. 所有被維修替換下來的零件、部件和附件等歸凱馳公司所有；從其它設(shè)備上拆除產(chǎn)品的相關(guān)費(fèi)用應(yīng)由用戶承擔(dān)，即該等費(fèi)用不屬于保修的范疇；
7. 保修期內(nèi)所維修的部件已停產(chǎn)或淘汰，凱馳公司有權(quán)使用同檔次或次產(chǎn)品進(jìn)行替換
8. 凱馳公司對(duì)產(chǎn)品的保修義務(wù)，無論本保修條款或其它書面說明可能隱含或表示的默認(rèn)保修義務(wù)，都應(yīng)當(dāng)被理解為已經(jīng)包含在或限于本保修條款所列的保修范圍和保修期限；
9. 保修期內(nèi)，用戶按本保修條款享受保修服務(wù)是用戶因產(chǎn)品缺陷所受損失的*補(bǔ)救措施；換言之，凱馳公司對(duì)用戶的其它直接或間接損失（包括但不限于數(shù)據(jù)的丟失、期待的利益等）不負(fù)任何責(zé)任；
10. 凱馳的經(jīng)銷商或其代理人以及凱馳公司*的服務(wù)點(diǎn)均無權(quán)代表凱馳公司承擔(dān)超出本保修條款范疇的義務(wù)，亦無權(quán)放棄凱馳公司在本保修條款下的任何權(quán)力；
11. 中國(guó)有關(guān)法律的強(qiáng)制性規(guī)定適用于本保修條款
12. 凱馳公司保留調(diào)整有關(guān)保修信息、產(chǎn)品功能及規(guī)范等的權(quán)利，恕不另行通知；
名詞解釋：
1. "有效發(fā)貨票"是指財(cái)稅部門統(tǒng)一監(jiān)制的發(fā)票，是產(chǎn)品售出的有效憑證，一般發(fā)票上應(yīng)注明銷售者印章、銷售時(shí)間、銷售產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、設(shè)備訂貨號(hào)、序列號(hào)、金額等項(xiàng)內(nèi)容；
2. "保修憑證"在設(shè)備資料--《凱馳產(chǎn)品手冊(cè)》的底頁，保修憑證上應(yīng)寫明用戶姓名、、設(shè)備型號(hào)、訂貨號(hào)、序列號(hào)、購機(jī)日期及相關(guān)售機(jī)單位信息，并由售機(jī)單位蓋章。
二. 凱馳家用清潔設(shè)備保修規(guī)定
1. 本設(shè)備使用于正確的用途，并在正常操作的情況下，保修期為12個(gè)月；
2. 此系列家用清潔設(shè)備中的密封件、單向閥、噴嘴、拋光墊、拋光刷、塵袋、過濾器等零/附件為消耗品不在保修范圍之列；
3. 此系列家用清潔設(shè)備的高壓軟管、噴槍、泵頭、電機(jī)、進(jìn)水管、吸塵管、外殼等零/附件由于踩踏、壓砸、彎折、摔碰、磨損等人為或自然因素造成的損壞不在保修范圍之列；
4. 凱馳系列家用清潔設(shè)備均只適用于家庭用途，凡用于非家庭場(chǎng)所，如商用或工業(yè)用途等的，將不能享受免費(fèi)保修服務(wù)；
5. 對(duì)于以下幾種情況，維修中心在進(jìn)行服務(wù)時(shí)，將酌情收取一定的材料成本費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)及維修勞務(wù)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照《凱馳售后服務(wù)全國(guó)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》
1) 不能出示保修憑證和有效發(fā)貨票，或保修憑證（或發(fā)貨票）與產(chǎn)品不符的；
2) 產(chǎn)品已超出保修期；
3) 不屬上門服務(wù)的，但要求上門服務(wù)；
4) 因電壓、水源、使用環(huán)境不當(dāng)而導(dǎo)致的故障；
5) 因未按使用說明書的操作規(guī)定操作所導(dǎo)致的故障；
6) 在運(yùn)輸、搬運(yùn)過程中由買方造成的損壞；
7) 未經(jīng)凱馳同意而對(duì)產(chǎn)品自行拆卸或修理而造成的損壞
8) 因使用不正確的清潔介質(zhì)而造成的故障；
9) 由于不可抗力等自然因素造成的故障；
10) 其它客戶原因造成的設(shè)備故障。
三、 凱馳商用及工業(yè)用清潔設(shè)備的保修規(guī)定
1. 本設(shè)備使用于正確的用途，并在正常操作的情況下，保修期為12個(gè)月；
2. 此系列清潔設(shè)備中的密封件、單向閥、噴嘴、柱塞、盤刷、滾刷、驅(qū)動(dòng)齒輪、皮帶及傳動(dòng)裝置、塵袋、過濾器、密封件、電瓶、扒頭、吸塵管、刮條等零/附件為消耗品不在保修范圍之列；
3. 此系列清潔設(shè)備的高壓軟管、噴槍、噴桿、泵頭、電機(jī)、進(jìn)水管、吸塵管、外殼等零/附件由于踩踏、壓砸、彎折、摔碰、磨損等人為或自然因素造成的損壞不在保修范圍之列；
4. 對(duì)于以下幾種情況，維修中心在進(jìn)行服務(wù)時(shí)，將酌情收取一定的材料成本費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)及維修勞務(wù)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照《凱馳售后服務(wù)全國(guó)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》
1) 不能出示保修憑證和有效發(fā)貨票，或保修憑證（或發(fā)貨票）與產(chǎn)品不符的；
2) 產(chǎn)品已超出保修期；
3) 不屬上門服務(wù)的，但要求上門服務(wù)；
4) 因電壓、水源、使用環(huán)境不當(dāng)而導(dǎo)致的故障；
5) 因未按使用說明書的操作規(guī)定操作所導(dǎo)致的故障；
6) 在運(yùn)輸、搬運(yùn)過程中由買方造成的損壞；
7) 未經(jīng)凱馳同意而對(duì)產(chǎn)品自行拆卸或修理而造成的損壞
8) 因使用不正確的清潔介質(zhì)而造成的故障；
9) 由于不可抗力等自然因素造成的故障；
10) 其它客戶原因造成的設(shè)備故障。
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