近日，華天電力售后技術(shù)人員驅(qū)車接近2個小時，來到咸寧市嘉魚縣的咸寧盈德氣體有限公司，對客戶的直流系統(tǒng)的接地故障進行定位檢測。

之前客戶跟華天電力聯(lián)系，想了解華天電力生產(chǎn)的PDF1000直流系統(tǒng)接地故障測試儀，由于客戶采購的流程非常繁瑣，而客戶的現(xiàn)場又出現(xiàn)了接地故障需要盡快排出，否則會發(fā)生事故，所以在采購前請華天電力售后技術(shù)人員到現(xiàn)場進行檢測，幫助客戶排出故障。

華天電力售后技術(shù)人員來到現(xiàn)場，查看了現(xiàn)場的環(huán)境。由于客戶現(xiàn)場還在生產(chǎn)，直流系統(tǒng)還需要給所有的設(shè)備和保護裝置進行供電，所以客戶比較擔(dān)心測試過程中出現(xiàn)意外，影響整個供電系統(tǒng)的安全，從而影響整個工廠的生產(chǎn)，這種事故造成的損傷將是非常嚴重的。

經(jīng)過查看和詢問，確定客戶的整個直流系統(tǒng)的保護并不是十分靈敏的，而且需要進行接線的直流供電部分沒有安裝繼電保護裝置，華天電力售后技術(shù)人員個人經(jīng)驗感覺不太會出現(xiàn)直流系統(tǒng)檢測會出現(xiàn)的報警和裝置保護的問題。客戶表示檢測的流程需要跟公司溝通后才能進行。

經(jīng)過大概1個多小時的會議，華天電力售后技術(shù)人員講解了儀器的工作原理，也表達了自己的意見，并保證這次測試不會出現(xiàn)斷電等意外，所以盈德氣體的同意了華天電力售后技術(shù)人員在確保安全的前提下進行操作。

再次來到現(xiàn)場之后，售后技術(shù)人員將儀器的主機信號加載到了客戶的直流供電母排的負極上（因為客戶負極對地接地故障）。在儀器施加信號的一剎那，整個配電室所有的供電運行都正常。

這時就知道這個試驗沒有任何問題了，因為可能出問題的地方?jīng)]有問題。接著售后技術(shù)人員手持接收機，將客戶的6條供電支路進行檢測。最后測試發(fā)現(xiàn)是1號支路的故障，整個試驗時間不到5分鐘。

結(jié)束后測試已經(jīng)達到了客戶的要求，但是時間還很充足，售后技術(shù)人員為了進一步方便客戶的檢修，又順著1號支路向下進行進一步檢測，縮小最小的范圍，減少客戶的工作量。最后發(fā)現(xiàn)是一臺空壓機的控制柜出現(xiàn)了問題，至此整個檢測工作結(jié)束，整個試驗時間還不到30分鐘。

試驗完成后，客戶說由于整個廠區(qū)無法全部進行停電檢測，他們班組幾個人已經(jīng)在前天查找了1天1夜還是沒有辦法找到故障，而且不停電檢測很多地方人根本無法進行測試，華天電力的儀器精準(zhǔn)的找到了出現(xiàn)問題的支路，那么客戶只需要對出現(xiàn)問題的支路進行停電檢修。

此次檢測解決了他們很大的問題，客戶對華天電力此次技術(shù)支持表示了感謝！

只有售后服務(wù)體系完善，才能讓越來越多的客戶信任華天電力，與華天電力達成合作，這次售后服務(wù)得益于華天電力儀器的精準(zhǔn)測量，也少不了華天電力售后技術(shù)人員的豐富經(jīng)驗，及時幫客戶排除故障，找到根源，為客戶節(jié)約時間。

讓客戶滿意就是華天電力的榮幸，替客戶排憂解難是讓華天電力義不容辭的責(zé)任，讓大家攜手共進，不斷前進！