8月11日下午3點(diǎn)，河南宏基機(jī)械會(huì)議室聚集了30多名員工，工程部正在對(duì)其進(jìn)行一場(chǎng)普通卻又特殊的培訓(xùn)——破碎機(jī)等產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。

　　走進(jìn)會(huì)議室便被員工們認(rèn)真學(xué)習(xí)的場(chǎng)景震撼了，有些同事甚至在站著聽(tīng)講，參加培訓(xùn)的除了剛從模壓式訓(xùn)練營(yíng)畢業(yè)的學(xué)員外，還聚集了公司各個(gè)部門(mén)的員工，盡管有些人對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)很熟習(xí)，可還是拿著筆記本認(rèn)認(rèn)真真的聽(tīng)講，或提出困惑或發(fā)表見(jiàn)解。

　　宏基機(jī)械一直堅(jiān)持“熱愛(ài)我們的客戶(hù)，為客戶(hù)創(chuàng)造財(cái)富，帶去歡樂(lè)"的服務(wù)理念，每個(gè)新入職的員工經(jīng)歷產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、設(shè)備生產(chǎn)參觀學(xué)習(xí)、不定期產(chǎn)品知識(shí)考試等環(huán)節(jié)，尤其是工作在與客戶(hù)溝通更前線的銷(xiāo)售工程師們，每月都會(huì)針對(duì)銷(xiāo)售中所遇到的產(chǎn)品方面的問(wèn)題進(jìn)行座談，并請(qǐng)工程部開(kāi)展產(chǎn)品知識(shí)系列培訓(xùn)，為客戶(hù)選型報(bào)價(jià)，服務(wù)客戶(hù)。

　　此外，除了營(yíng)銷(xiāo)部的員工外，宏基其它部門(mén)的員工也主動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，以更好的了解公司和行業(yè)，做好協(xié)調(diào)支持工作。如司機(jī)在接送客戶(hù)的路上，和客戶(hù)聊起公司的細(xì)碎機(jī)，其對(duì)細(xì)碎機(jī)的工作原理、進(jìn)出料粒度、產(chǎn)能等的熟悉程度讓客戶(hù)十分震驚，其后來(lái)調(diào)入市場(chǎng)部后，更是憑借對(duì)產(chǎn)品的熟悉和周到的服務(wù)贏得客戶(hù)好評(píng)。

　　正直、勤奮、感恩、責(zé)任的宏基人從未把客戶(hù)服務(wù)掛在嘴邊，卻從細(xì)微處著手，從更基礎(chǔ)的產(chǎn)品知識(shí)入手，真心實(shí)意的為客戶(hù)服務(wù)，做到真誠(chéng)、細(xì)心、認(rèn)真。服務(wù)如此，做設(shè)備更是如此。沒(méi)有好的設(shè)備就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，近年來(lái)宏基機(jī)械不斷發(fā)展壯大，每周一都有雷打不動(dòng)的改良會(huì)，從細(xì)小處改良，從產(chǎn)品生產(chǎn)到企業(yè)管理，不斷發(fā)展不斷進(jìn)步。