文章來源：河南宏基hnhjwd       發(fā)布時間：2021.11.3

　　為普及安裝工程師現(xiàn)場安全意識，提高分辨危險行為和環(huán)境因素的能力，以避免各種傷害和意外事故，11月3日，宏基機械開展安裝工程師現(xiàn)場安全責任培訓，售后安裝工程師、技術(shù)工程及客戶服務人員共計50余人參加。

　　培訓針對公司安全總目標總方針、工傷事故案例分析、安全生產(chǎn)法律法規(guī)基礎知識、安裝作業(yè)及設備調(diào)試各環(huán)節(jié)安全注意事項等方面內(nèi)容展開，培訓過后，又對現(xiàn)場培訓人員進行了統(tǒng)一考核，并分別簽訂安全責任承諾書。

　　休息日過后，經(jīng)過簡短休整，安裝工程師即將奔赴各大客戶現(xiàn)場，繼續(xù)開展售后服務工作，將“安全"二字牢記于心，不僅是基于個人安全的考慮，更是深入客戶現(xiàn)場的每一位安裝工程師對現(xiàn)場安全所肩負的職責所在。通過定期培訓，強化安全責任意識以及安全預防措施，是他們需具備的理念和能力，也是不可推卸的責任。

　　強化安全責任意識，提高意外事故預防能力，是為了使安裝工程師免除后顧之憂，全身心投入客戶現(xiàn)場，并為其帶去完善的技術(shù)解決方案。在剛剛結(jié)束的工作總結(jié)報告會上，針對安裝工程師服務滿意度抽查顯示，去年，售后安裝工程師客戶滿意率達約98.5%。在良好生產(chǎn)線采集過程中，我們同樣收獲了客戶真誠而中肯的回饋。其間，很多客戶對安裝工程師不吝贊美。的確如此，產(chǎn)品是客戶需求的核心，服務是客戶需求滿意度的增值和延伸，而一支正規(guī)、負責任的安裝工程師隊伍，是保障“用戶保障"從理念到行動的踐行者、推動者。

　　為提高安裝工程師整體業(yè)務水平，公司從理念到行動，打造更具競爭力的服務團隊。定期開展技能培訓和從業(yè)認證考試，更新安裝工程師產(chǎn)品知識儲備，增強其能力素養(yǎng)、服務意識和技能水平，建立健全完善的服務體系，以較大程度提升客戶體驗度。