“守望相助，共克時艱”，這是近日金升陽收到的來自醫(yī)療客戶朋友的寄語。感恩，共勉！
首疫情影響，市場對于醫(yī)療設(shè)備的需求與日俱增，原材料電源也供不應(yīng)求。金升陽在醫(yī)療領(lǐng)域不斷探索、累積經(jīng)驗，厚積薄發(fā)，致力于為客戶提供一站式電源解決方案。從售前交付到樣機測試再到售后服務(wù)，在醫(yī)療行業(yè)，金升陽一直在為客戶提供值得信賴的服務(wù)。
售前交付有保障
疫情以來，金升陽一直秉持疫情當(dāng)前，國家為大的觀念，積極響應(yīng)客戶需求，優(yōu)先安排緊急醫(yī)療設(shè)備訂單，根據(jù)需求協(xié)調(diào)交期，和客戶一起攻堅克難。
在當(dāng)今整個醫(yī)療大功率電源行業(yè)都存在交付難的情況下，眾多海外品牌交付周期普遍為40-60周，且難以協(xié)調(diào)滿足客戶需求。2022年第一季度，某客戶需緊急出貨一批醫(yī)療設(shè)備，電源缺口迫在眉睫。我司與其溝通后，協(xié)調(diào)工控、照明等其他行業(yè)電源訂單，確保特殊時期優(yōu)先滿足抗疫需求。同時，懷化生產(chǎn)部員工奮戰(zhàn)一線，出貨組日夜兼程協(xié)調(diào)出貨，保障產(chǎn)品第一時間交到客戶手中。
售中測試更專業(yè)
在產(chǎn)品交付到客戶手中后，我司也時刻關(guān)注著使用情況，解決客戶在測試過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品匹配問題。
有一深圳客戶在使用我司LOF產(chǎn)品時，動態(tài)負(fù)載存在大電流，為了匹配客戶的應(yīng)用需求，我司安排FAE、研發(fā)工程師，啟動視頻連線，遠(yuǎn)程進(jìn)行溝通和問題診斷。在線上大致了解情況后，F(xiàn)AE工程師馬不停蹄跑到現(xiàn)場，進(jìn)行各種調(diào)試，最終滿足了客戶的需求。
同一時間，某廣州醫(yī)療行業(yè)客戶在使用我司產(chǎn)品做測試時，指標(biāo)發(fā)生錯誤，經(jīng)研討發(fā)現(xiàn)是因為測試方法的差異所造成。為打消客戶疑慮，我司FAE工程師緊急攜帶設(shè)備到客戶實驗現(xiàn)場，溝通確認(rèn)測試流程。
售后服務(wù)再升級
24年風(fēng)雨路，金升陽一步一腳印走到現(xiàn)在，離不開客戶的信任與支持，也得益于公司專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊。
某客戶在廣州做認(rèn)證，電機產(chǎn)生干擾，輻射測試超標(biāo)，認(rèn)證機構(gòu)要求退回。秉持著為客戶提供良好服務(wù)的理念，在不屬于我司專業(yè)售后領(lǐng)域，我司仍緊急協(xié)調(diào)廣州FAE工程師，線上交流，針對電機電動閥零部件進(jìn)行處理，測試很快通過，客戶的困境也迎刃而解。
作為一家專注研究電源技術(shù)的創(chuàng)新型企業(yè)，金升陽在保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時也沒有忽視客戶服務(wù)品質(zhì)的提升，客戶至上，金升陽對客戶提出再小的問題都會務(wù)必重視，做到與客戶共進(jìn)步、齊發(fā)展！疫情當(dāng)前，金升陽始終懷著實業(yè)報國的初心，攻堅克難，不斷創(chuàng)新，持續(xù)為客戶提供高可靠的產(chǎn)品和響應(yīng)及時的服務(wù)，為抗擊疫情貢獻(xiàn)中國力量。
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