摘要：據(jù)家凈水業(yè)內(nèi)專家估計，未來三年的凈水器市場規(guī)模高達千億元。但這塊蛋糕看似很誘人，很多企業(yè)“吃”下去感覺并不好，甚至感覺消化不良！濱思特凈水器品牌認為，凈水產(chǎn)業(yè)的巨大商機，凈水器企業(yè)一味地拼價格，結(jié)果是企業(yè)無利潤，經(jīng)銷商不*，服務(wù)打折、質(zhì)量打折，品牌受損。
　　
　　對此，濱思特建議，凈水器企業(yè)必須從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣服務(wù)，必須改變現(xiàn)有的“總代”模式，通過專業(yè)化的分工提高服務(wù)水平，進而提高產(chǎn)品的整體競爭力。“其實，在歐盟市場將服務(wù)外包給第三方專業(yè)公司已經(jīng)是普遍的做法。”英國濱思特（中國）負責人說。
　　
　　凈水器廠家要發(fā)展壯大，開拓新市場是必然的選擇。而一些比較有保障的凈水器品牌成為市場關(guān)注的新目標。
　　
　　凈水器這塊蛋糕確實很大，毋庸置疑。“這塊蛋糕看似很誘人，但很多人吃下去感覺并不好，甚至會有些苦澀。為什么會這樣呢?我們還是先來看看目前的行業(yè)現(xiàn)狀。”原因其實很簡單，因為大多數(shù)的凈水器企業(yè)還是在專注于賣產(chǎn)品，而不重視服務(wù)。在這里不得不說到凈水器企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式及服務(wù)，濱思特認為，面對巨大商機，各凈水器企業(yè)主打“經(jīng)濟”牌，一味地拼價格，圈市場，甚至放低總代的資格，這里說的“總代”是指工廠把出廠后的所有工作都交給了經(jīng)銷商，包括物流、產(chǎn)品銷售后的安裝、維修等直接影響品牌口碑的環(huán)節(jié)。
　　
　　其實在這種模式下，售后服務(wù)對于廠家來說，無異于盲人摸象，你看不到代理如何待見產(chǎn)品的使用者，廠家已經(jīng)將*費給了經(jīng)銷商，不會再投入；經(jīng)銷商從自身利益出發(fā)也不會在服務(wù)上多投入。這樣，隨著服務(wù)成本的不斷提高，經(jīng)銷商也有可能將服務(wù)外包給“馬路游擊隊”，服務(wù)質(zhì)量很難保證，更不要說向服務(wù)要競爭力了。
　　
　　濱思特認為，凈水器產(chǎn)品是關(guān)系到消費正飲用水健康的產(chǎn)品，一旦使用不當或者超期服役，對凈化的水質(zhì)有很大的隱患，但大部分企業(yè)只抓住了產(chǎn)品利潤，丟掉了產(chǎn)品和服務(wù)的保障。
　　
　　凈水器企業(yè)要從賣產(chǎn)品向服務(wù)要競爭力
　　
　　那怎樣才能從傳統(tǒng)的賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣服務(wù)，提高品牌的競爭力，避開一味地拼價格呢?從另一方面來講，沒有服務(wù)才是的服務(wù)，近幾年市場的濱思特凈水器品牌就研發(fā)出了一系列的能為用戶既節(jié)約空間又便捷智能的產(chǎn)品服務(wù)解決方案，如可以裝在墻角的凈水器、智能語音提示濾芯更換功能的凈水器，這些產(chǎn)品一推向市場就受到了用戶的歡迎，而且價格還高出了對手的兩倍。
　　
　　這可以說是一個從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)為賣服務(wù)很典型的案例，因為其背后靠的是濱思特凈水器專業(yè)的服務(wù)。在正對客戶的個性化需求提供專業(yè)的配套服務(wù)，而這些服務(wù)依靠一般經(jīng)銷商是根本無法做到的。
　　
　　“從以上案例不難看出，凈水器企業(yè)要想從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣服務(wù)，必須改變現(xiàn)有的服務(wù)模式，通過專業(yè)化的分工提高服務(wù)水平，進而提高產(chǎn)品的整體競爭力。”英國濱思特表示，在國外將服務(wù)外包給第三方專業(yè)公司已經(jīng)是普遍的做法，但是在中國市場運作還需等待時機成熟。