河南鄭州雷蒙磨，YW22紅星機(jī)器，河南省粉碎機(jī)生產(chǎn)企業(yè)

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公司視質(zhì)量為企業(yè)的生命，遵循“以質(zhì)量創(chuàng)品牌,以品牌闖市場(chǎng)'的質(zhì)量方針, 建立了以標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本的*的質(zhì)量管理體系，在99年通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上2003年被中聯(lián)認(rèn)證中心一次性審核通過QS9000質(zhì)量體系認(rèn)證， 2006年1月又通過了艾凱艾標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證有限公司現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證的ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系，通過過程方法的建設(shè)強(qiáng)化質(zhì)量管理體系，建立起覆蓋公司全業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量體系，并不斷加以改進(jìn)和完善。為此公司成立了質(zhì)量管理委員會(huì)，確定了“質(zhì)量體系和項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)同步進(jìn)行'的三同步原則，明確了以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念，為全面開展和加強(qiáng)質(zhì)量體系工作的協(xié)調(diào)、策劃和持續(xù)改進(jìn)，為紅星機(jī)械廠產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的不斷提升提供了有力保證。

企業(yè)使命：奉獻(xiàn)社會(huì) 服務(wù)客戶 回報(bào)股東 成就員工

社會(huì)是企業(yè)成長(zhǎng)的土壤，企業(yè)的發(fā)展離不開社會(huì)。鄭州紅星機(jī)械廠在努力提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任，這包括維護(hù)客戶權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源、關(guān)注并支持公益事業(yè)的發(fā)展，為促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。

客戶是企業(yè)的主要服務(wù)對(duì)象，必須深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)客戶的重要意義，不僅要為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，還要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)理念，健全服務(wù)體系，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，全心全意為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

員工是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的主體，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本構(gòu)成要素，是企業(yè)zui寶貴的資源。培訓(xùn)員工并為其提供廣闊的發(fā)展空間，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性使員工有事業(yè)感、成就感、歸屬感，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，有力促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

股東是企業(yè)的所有者，是鄭州市紅星機(jī)械廠資本的提供者，是公司存在的基礎(chǔ)，是公司的核心要素。在公司發(fā)展的過程中，股東財(cái)富zui大化與企業(yè)價(jià)值z(mì)ui大化是*的。

企業(yè)精神：忠誠(chéng) 專注 協(xié)作 創(chuàng)新

“忠誠(chéng)”是指公司全體成員對(duì)企業(yè)的真心誠(chéng)意和無限熱愛。對(duì)于員工來說，它是全心全意做好本職工作；對(duì)于管理者來說，它是一心一意促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

“專注”就是集中精力、全神貫注、專心致志。在各自的崗位上恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入到自己的工作中去。

“協(xié)作”提倡團(tuán)隊(duì)成員之間互相尊重、互相幫助、充分信任，有大局觀的合作意識(shí)和服務(wù)精神。

“創(chuàng)新”繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自主創(chuàng)新的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等，不斷提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

破碎機(jī)是*使用的設(shè)備，不是一次性物品需要嚴(yán)格的保修政策，然而市場(chǎng)中不同廠家的保修期限及保修的項(xiàng)目種類各不相同，甚至許多廠家在售前一個(gè)樣售后一個(gè)樣，這并非空穴來風(fēng)。

售后一直都是爭(zhēng)議不斷，反擊式破碎機(jī)既然是機(jī)械設(shè)備就一定會(huì)磨損會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題從而影響使用，客戶對(duì)破碎機(jī)設(shè)備的了解不多不能很好的解決問題只有找廠家售后，有些廠家會(huì)抱著負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真給客戶售后而有些則不然，因?yàn)槭酆箨P(guān)系到廠家是否盈利的問題，所以有些廠家并不樂意對(duì)設(shè)備進(jìn)行售后，造成市場(chǎng)上對(duì)此類廠家的不信任。

還有就是保修期的問題，其實(shí)保修期是有行業(yè)慣例的，因?yàn)槠扑闄C(jī)行業(yè)沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，許多廠家看出客戶對(duì)此不了解從而減少保修期或進(jìn)行拖后處理，我們認(rèn)為這種行為是非常惡劣的，一個(gè)廠家無論自己的設(shè)備價(jià)格高低，紅星機(jī)械廠做到對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)設(shè)備負(fù)責(zé)，這樣才能夠慢慢改進(jìn)，樹立良好的企業(yè)形象成為有態(tài)度的生產(chǎn)廠家，這樣才能使用戶買后產(chǎn)生再成交的心里。

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